مدير تنفيذي – مركز التميز- بنك أبوظبي التجاري

مدير تنفيذي – مركز التميز (Excellency Center)
الشركة: بنك أبوظبي التجاري ش.م.ع
التاريخ: 5 يونيو 2026

الوصف:
مدير تنفيذي – مركز التميز

انطلق في رحلة يتم فيها الاحتفاء بإسهاماتك الفريدة ويتم دعم نموك المهني. في بنك أبوظبي التجاري، نرعى مجتمعًا متنوعًا وشاملًا حيث تُقدَّر كل وجهة نظر.

حول مجال العمل

يدعم قطاع الخدمات المصرفية للأفراد (RBG) العملاء من الأفراد والشركات الصغيرة في إدارة شؤونهم المالية، من خلال تقديم الاستشارات المتخصصة ومجموعة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية التقليدية والمتوافقة مع الشريعة الإسلامية. يلتزم القطاع بقيادة الابتكار الرقمي لتحقيق التميز في خدمة العملاء.

نبحث عن محترف طموح للانضمام إلى فريق الخدمات المصرفية للأفراد في بنك أبوظبي التجاري للعمل مع زملاء يشاركون الطموح لإعادة تعريف التميز في القطاع المصرفي في دولة الإمارات.

المسؤوليات الرئيسية

1. الإيرادات وأداء الأعمال
إدارة ومراقبة توليد الإيرادات عبر مركز التميز من خلال تحويل الأهداف الإقليمية إلى خطط تشغيلية واضحة ونماذج تغطية وأولويات أداء، مع ضمان توجيه الموارد نحو أعلى الفرص قيمة. مراجعة اتجاهات الإيرادات ومحركات الإنتاجية وأداء خط الأنابيب، وتحديد الانحرافات مبكرًا واتخاذ إجراءات تصحيحية لتحقيق نمو مستدام.

2. إدارة العلاقات
تطوير والحفاظ على علاقات فعّالة داخلية وخارجية عبر تحديد أولويات العلاقات، وضمان التنسيق بين أصحاب المصلحة، ودعم حل القضايا المعقدة أو التصعيدات التي تؤثر على تجربة العميل أو الإيرادات أو السمعة.

3. إدارة المحافظ
الإشراف على محافظ العملاء من خلال تطوير استراتيجيات المحفظة، ومراجعة الأداء، وضمان تنفيذ أنشطة البيع المتقاطع والبيع الإضافي والاحتفاظ بالعملاء، مع الالتزام بمعايير الملاءمة والحوكمة. مراقبة مخاطر المحفظة ومؤشرات الإنذار المبكر.

4. الحوكمة والرقابة
ضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفق السياسات والإجراءات والسلطات المعتمدة. معالجة الفجوات، ودعم التدقيق والمراجعات، وتعزيز ثقافة المخاطر والالتزام داخل الفريق.

5. تنفيذ التحسينات
دعم مبادرات التحسين والتغيير، وقياس أثرها، وضمان تحقيق نتائج الكفاءة وجودة الخدمة والإنتاجية.

6. إدارة الأفراد
إدارة الفريق وفق سياسات الموارد البشرية للبنك، وتوجيهه لتحقيق الأهداف التشغيلية، وضمان الأداء العالي.

7. السياسات والأنظمة
تطبيق السياسات والإجراءات المعتمدة وضمان الالتزام بها.

8. التحسين المستمر
قيادة مبادرات التغيير وتحفيز الفريق للمشاركة في تطوير الأداء.

9. خدمة العملاء
تطبيق معايير خدمة بنك أبوظبي التجاري في جميع التعاملات الداخلية والخارجية.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الخدمات المصرفية للأفراد (Retail Banking) وفي دور إداري.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو المالية أو تخصص ذي صلة.

• شهادات مهنية مثل: CFA، FRM، ICA، أو ما يعادلها (ميزة إضافية).

المهارات المطلوبة

• إدارة المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد

• إدارة العلاقات والمحافظ

• التخطيط المالي وتحليل الأداء

• إدارة المخاطر والامتثال

• تطوير القيمة للعملاء

• القيادة وإدارة الفرق

• إدارة التغيير واتخاذ القرار المبني على البيانات

• مهارات تواصل وعرض قوية

المزايا

• راتب تنافسي (37,000 – 56,000 درهم شهريًا) مع مكافآت أداء

• تأمين صحي شامل وتأمين على الحياة

• إجازات مدفوعة وتذاكر سفر

• خصومات للموظفين وقروض تفضيلية

• فرص تعلم وتطوير مهني مستمر

• ترتيبات عمل مرنة (حسب الأهلية)

📍 الموقع: دبي، الإمارات
📄 نوع التوظيف: عقد ثابت (3 سنوات)