موظف إداري – عمليات مطار دناتا

Administrative Officer – dnata Airport Operations

جهة العمل: دناتا (dnata)

التقديم للوظيفة

الغرض من الوظيفة

دناتا ليست مجرد مزود عالمي لخدمات الطيران والسفر، بل هي مؤسسة تربط الأشخاص بالإمكانات والفرص في أكثر من 130 مطارًا في 34 دولة، من خلال خدمات المناولة الأرضية والشحن والسفر والتموين وتجارة التجزئة.

تتمثل رسالتنا في الوفاء بوعودنا لعملائنا، وتسترشد رؤيتنا بأن نصبح المزود الأكثر تميزًا لخدمات الطيران والسفر في العالم. وتقوم ثقافتنا على قيم أساسية تشمل الالتزام بالسلامة، والسعي إلى النجاح، واحترام الجميع، والعمل بروح الفريق، والتطلع إلى المستقبل.

في دناتا، نشجع التنوع، وندعم الطموح، ونحتفي بالإنجازات. وإذا كنت تمتلك الحافز لتكون جزءًا من فريق عالمي يسهم في صناعة مستقبل الطيران والسفر، فنحن نرحب بانضمامك إلينا.

بصفتك موظفًا إداريًا، ستكون مسؤولًا عن إدارة فريق من الموظفين الإداريين وتطوير أدائه، لضمان تقديم خدمات متخصصة ومتسقة وفعالة وسريعة الاستجابة، تتمحور حول احتياجات العملاء الداخليين.

المهام والمسؤوليات

1. إدارة السياسات والإجراءات الإدارية:

• وضع سياسات وإجراءات القسم وتحديد أولوياتها، وتقسيم المهام إلى مسؤوليات واضحة ومحددة.

• ضمان تلبية احتياجات القسم والشركة بالتنسيق مع الإدارات والوظائف الداخلية ذات الصلة، مثل قسم الجدولة.

2. الإشراف على الفريق الإداري:

• تقديم إشراف عملي وفعال وإدارة العمليات اليومية للفريق الإداري.

• متابعة أداء الموظفين، وتوفير التدريب والتوجيه والتغذية الراجعة في الوقت المناسب؛ لدعم التطور الفردي والجماعي.

3. معالجة المشكلات وتحسين الأداء:

• العمل بوصفك جهة التصعيد الأولى للقضايا المتعلقة بالسياسات والإجراءات.

• اتخاذ القرارات ضمن الصلاحيات والأطر المعتمدة.

• معالجة المشكلات التشغيلية من خلال تحليل أسبابها الجذرية ووضع الإجراءات التصحيحية المناسبة.

• مراجعة أساليب العمل والممارسات بصورة مستمرة، والعمل على تحسين الإنتاجية وتطوير الأدوار وجودة الخدمات المقدمة.

4. إدارة سجلات شؤون الموظفين:

• إدارة أنظمة وسجلات شؤون الموظفين وصيانتها بكفاءة، بما يشمل:

  • تخطيط الإجازات والإجازات المرضية.

  • إصابات العمل.

  • الترقيات وتقييم الأداء.

  • الإجراءات التأديبية والتقدير الوظيفي.

  • نظام «نجم».

  • تسجيل حالات الغياب الاستثنائية.

• جمع البيانات المتعلقة بالقوى العاملة وتحليلها وتحديثها، بما في ذلك معدل دوران الموظفين والوظائف الشاغرة.

• دعم تخطيط القوى العاملة وضمان توافر العدد الكافي من الموظفين، والحد من اضطرابات العمليات، وتحسين استغلال الموارد.

5. إدارة عمليات التوظيف:

• متابعة الشواغر الوظيفية داخل القسم.

• بدء ومتابعة طلبات التوظيف (P2Ps).

• تنسيق مواعيد المقابلات مع قسم التوظيف.

• تقديم الدعم اللازم لتلبية احتياجات القسم من الموظفين.

6. إدارة البيانات والتقارير:

• ضمان جودة المعلومات ودقتها وتحديثها في الوقت المناسب ضمن الأنظمة الداخلية.

• إنشاء قواعد البيانات ولوحات المعلومات الخاصة بالبيانات التشغيلية والمالية وبيانات السلامة والجودة وصيانتها.

• استخدام برنامج Power BI ومنصات إعداد التقارير الأخرى.

• تحليل البيانات وتفسيرها وعرضها على الجهات المعنية الداخلية والخارجية؛ لدعم اتخاذ القرارات التجارية والتشغيلية.

7. تنسيق الاجتماعات الإدارية والتنفيذية:

• تقديم الدعم الإداري واللوجستي لاجتماعات المديرين التنفيذيين واجتماعات الجهات المعنية.

• إدارة المواعيد وحجز غرف الاجتماعات وتنظيم الاتصالات والجدولة وإرسال دعوات التقويم.

• إعداد الاجتماعات وتدوين محاضرها ونشرها ومتابعة بنود العمل التي لم تُنجز بعد.

8. إدارة شؤون المكتب اليومية:

• إدارة اللوازم المكتبية والقرطاسية.

• متابعة صيانة المعدات المكتبية.

• إدارة تصاريح المطار وتصاريح دخول المباني ومواقف السيارات.

• متابعة طلبات معدات تكنولوجيا المعلومات.

• تجميع المستندات والتقارير والعروض التقديمية وتنسيقها.

9. تنسيق ترتيبات السفر:

• تنظيم متطلبات السفر، بما في ذلك التأشيرات وتذاكر الطيران وحجوزات الإقامة.

• متابعة مطالبات السفر المتعلقة بالعمل ومعالجة النفقات من خلال نظام (TRIPS).

• اختيار الخيارات الأكثر فعالية من حيث التكلفة، مع مراعاة قرب أماكن الإقامة من المطارات أو الوحدات أو المكاتب.

10. دعم المشاريع والفعاليات:

• دعم المشاريع الخاصة وأنشطة تعريف الموظفين الجدد وتدريبهم.

• المساهمة في إدارة الميزانيات والنفقات وطلبات المناقصات، مثل طلبات تقديم العروض (RFPs).

• دعم أعمال المرافق والحملات والهدايا الترويجية الخاصة بالشركة.

• تخطيط وتنسيق الفعاليات والمؤتمرات والحملات الداخلية والخارجية، بالتعاون مع مركز (CCMB) والجهات المعنية الأخرى.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

للنظر في ترشيحك لهذا المنصب، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• إكمال 12 عامًا من الدراسة أو الحصول على مؤهل تعليمي معادل.

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة إدارية.

• خبرة في إدارة فرق عمل متوسطة الحجم تضم 10 موظفين أو أكثر، وتقدم خدماتها للعملاء.

• القدرة على إعداد تقارير واضحة وشاملة.

ستكون لك الأفضلية إذا امتلكت

• مهارات متقدمة في استخدام برامج Microsoft Office، بما في ذلك تحليل البيانات باستخدام Excel وPower BI وإنشاء الصيغ المعقدة.

• قدرة قوية على تحليل مجموعات البيانات الكبيرة وتفسيرها وعرضها باستخدام أدوات وتقنيات إعداد التقارير المختلفة.

• فهمًا شاملًا لسياسات وإجراءات وممارسات مجموعة الإمارات.

• خبرة مثبتة في تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم وتحفيزهم.

نبذة عن دناتا

تُبقي خدمات دناتا الأرضية العالم محلقًا في السماء. وتُعد الشركة واحدة من أكبر مزودي خدمات الطيران في العالم، حيث تعمل في أكثر من 80 دولة، وتقدم خدماتها وخبراتها في مجالات المناولة الأرضية والشحن والسفر وتموين الطائرات.

وتواصل الشركة نموها السريع، وتسعى إلى استقطاب أصحاب الخيال والإبداع للانضمام إلى فريقها الذي يزيد على 40,000 موظف، والمساهمة في الوفاء بوعودها للعملاء.

الراتب والمزايا

انضم إلى فريق دناتا في دبي واستمتع بالمزايا التالية:

• راتب مجزٍ معفى من الضرائب.

• مزايا سفر حصرية للعاملين في قطاع الطيران.

• خصومات على تذاكر الطيران والإقامة الفندقية في مختلف أنحاء العالم.