إعلان توظيف: مهندس دعم فني للشبكة الأساسية الثابتة

Fixed Core Technical Support Engineer – شركة أورنج

تفاصيل الوظيفة

• المسمى الوظيفي: مهندس دعم فني للشبكة الأساسية الثابتة.

• نوع الشاغر: دوام كامل (Full Time).

• المستوى الوظيفي: خريج جديد (Fresh Graduate).

• سنوات الخبرة: من سنة إلى 3 سنوات.

• مجال العمل: تكنولوجيا المعلومات والشبكات (Information Technology and Networks).

• اللغات المطلوبة: العربية والإنجليزية.

المهام والمسؤوليات

• المحافظة على الجاهزية التشغيلية للشبكة من خلال المشاركة في نظام المناوبة والاستعداد للاستجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7)، وتقديم الدعم الطارئ في الموقع عند الحاجة، لضمان استقرار الشبكة واستمرارية الخدمات.

• تقديم الدعم الفني لعناصر الشبكة الأساسية الثابتة في شركة أورنج، بما يشمل تشخيص الأعطال واستكشاف المشكلات وإيجاد الحلول الفعالة.

• تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية لأنظمة الشبكة الأساسية الثابتة، لضمان تحقيق الأداء الأمثل والاستقرار.

• مراقبة أداء الشبكة وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي قبل أن تؤثر في تقديم الخدمات.

• المشاركة في نظام المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم الفوري للحوادث الحرجة التي تؤثر في الشبكة.

• التعاون مع الفرق والأقسام المختلفة لمعالجة مشكلات الشبكة، وتنفيذ الخدمات الجديدة، وتحسين الأداء العام للشبكة.

• استخدام الأدوات الرقمية والمنصات السحابية لمراقبة الشبكة وإدارتها واستكشاف الأعطال ومعالجتها بكفاءة.

• إعداد وتحديث الوثائق والسجلات الشاملة المتعلقة بإعدادات الشبكة وإجراءات استكشاف الأعطال وحلول الحوادث.

• المساهمة في تطوير وتحسين إجراءات وعمليات الدعم الفني للشبكة.

• توظيف المعرفة بأنظمة الإشارات SS7 وتقنية تعدد الإرسال بالتقسيم الزمني TDM ومنصات وبروتوكولات الاتصال الصوتي عبر الإنترنت VoIP لمعالجة المشكلات.

• إدارة الحوادث الفنية وتحديد أولويات التعامل معها بناءً على حجم تأثيرها ودرجة خطورتها.

• تصعيد المشكلات المعقدة إلى كبار المهندسين أو الموردين عند الحاجة.

• المساهمة في تبادل المعرفة ومبادرات التدريب لتعزيز المهارات الفنية لأعضاء الفريق.

• مواكبة أحدث التطورات في تقنيات الشبكات وأفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال.

• الالتزام بجميع تعليمات السلامة وسياسات الشركة.

• الاستعداد للعمل خلال العطل الرسمية عند الحاجة.

المهارات المطلوبة

• مهارات العمل الجماعي.

• الخبرة والمعرفة بتقنيات الشبكات.

• الكفاءة في عمليات تشغيل الشبكات وإدارتها.

• القدرة على دمج التقنيات السحابية مع تقنيات الشبكات.

• المرونة والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل والتغيرات التقنية.

المؤهلات العلمية والخبرات المطلوبة

• الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

  • هندسة الاتصالات (Telecommunication Engineering).

  • هندسة الحاسوب (Computer Engineering).

• خبرة عملية من سنة إلى 3 سنوات في مجال دعم الشبكات، ويفضل أن تكون ضمن قطاع الاتصالات.

• فهم جيد لمبادئ شبكات بروتوكول الإنترنت (IP)، وبروتوكولاتها وتقنياتها.

• امتلاك مهارات جيدة في مجال الشبكات، بما يشمل إعداد أجهزة الشبكة واستكشاف أعطالها وتحسين أدائها.

• فهم جيد لأنظمة الإشارات SS7 وتقنية TDM ومنصات وبروتوكولات VoIP.

• معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Linux وأدوات التعامل مع سطر الأوامر (Command Line).

• خبرة في تقنيات المحاكاة الافتراضية (Virtualization) والمنصات السحابية (Cloud Platforms).

• الإلمام بالأدوات والمنصات الرقمية المستخدمة في مراقبة الشبكات وإدارتها وأتمتة عملياتها.

• امتلاك مهارات جيدة في حل المشكلات والتحليل، والقدرة على تشخيص أعطال الشبكات المعقدة ومعالجتها.

• امتلاك مهارات تواصل وعلاقات شخصية جيدة جدًا، مع القدرة على شرح المعلومات التقنية بفاعلية للجمهور المتخصص وغير المتخصص.