شريك أعمال أول للعملاء

Senior Client Business Partner

📅 تاريخ بدء نشر الإعلان: 18 سبتمبر 2026

الهدف من الوظيفة

يتولى شريك الأعمال الأول للعملاء مسؤولية تطوير وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء الرئيسيين، بهدف دعم نمو الأعمال وضمان رضا العملاء.

وتتضمن الوظيفة فهم احتياجات العملاء، وتقديم حلول مصممة وفقًا لمتطلباتهم، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق أهداف العمل.

المسؤوليات والمهام

• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء المكلف بإدارتهم والحفاظ عليها.

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء ومخاوفهم وملاحظاتهم.

• عقد اجتماعات دورية مع العملاء لمناقشة مستوى الأداء والتحديات وفرص النمو.

• التعاون مع العملاء لتطوير خطط أعمال استراتيجية تتوافق مع أهدافهم.

• تحديد فرص النمو ضمن حسابات العملاء الحاليين واقتراح الحلول المناسبة.

• قيادة مبادرات المبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات وتجاوزها.

• إعداد وتقديم المقترحات والعروض التقديمية والعروض التجارية للعملاء.

• التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص أعمال جديدة ودعم جهود توليد العملاء المحتملين.

• الإشراف على تنفيذ مشاريع العملاء، وضمان إنجازها في الوقت المحدد والالتزام بمعايير الجودة.

• التنسيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك فرق العمليات والتسويق وتطوير المنتجات، لضمان توافق الخدمات والحلول مع احتياجات العملاء.

• إجراء أبحاث السوق لمتابعة اتجاهات القطاع وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء.

• إعداد وتقديم تقارير إلى الإدارة العليا حول أداء حسابات العملاء وتوقعات المبيعات ورؤى السوق.

• العمل بشكل وثيق مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تعزز رضا العملاء وولاءهم.

• تعزيز ثقافة التعاون وتبادل المعرفة والتحسين المستمر داخل الفريق التجاري.

🎓 متطلبات الوظيفة – الخبرة والتعليم

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة.

• يفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA).

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة العملاء أو تطوير الأعمال أو المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع النقل والخدمات اللوجستية.

• سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ودعم نمو الأعمال.

🧭 السلوكيات القيادية المطلوبة

• بناء فرق متميزة.

• التعاون وكسر الحواجز بين الأقسام.

• التنفيذ وتحمل المسؤولية والمساءلة.

• التركيز على العملاء والسوق الخارجي.

• عقلية النمو والتطور المستمر.

• تعزيز الشمول.

• الابتكار.

• تحديد اتجاه واضح للعمل.

• تبسيط الإجراءات والعمليات.

💼 المهارات

• التفكير التحليلي.

• الفهم والوعي التجاري.

• مهارات التواصل.

• التركيز على احتياجات العملاء.

• مهارات التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات.

• مهارات التفاوض.

• مهارات تقديم العروض.

• المعرفة بالمنتجات والخدمات.