أخصائي فني (Technical Specialist)

تاريخ النشر: 17 أغسطس 2026
الموقع: الدوحة، قطر
الشركة: شركة عبدالغني موتورز (Al Abdulghani Motors)
رقم طلب التوظيف: 1368

تلتزم الشركة بممارسات توظيف عادلة ومنصفة، وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للوظيفة دون تمييز.

🎯 الهدف من الوظيفة

يعمل الأخصائي الفني كجهة دعم فني متخصصة لحل المشكلات وضمان إصلاح المركبات بالشكل الصحيح من المرة الأولى.

تشمل مهامه دعم توضيح شكاوى وملاحظات العملاء من خلال اختبار المركبات على الطريق وتحليل النتائج وإبلاغ فريق الورشة بالملاحظات الفنية، بالإضافة إلى التنسيق مع فريق خدمة العملاء بشأن جميع المشكلات الفنية.

🔧 المسؤوليات الرئيسية

• إجراء تحليل للسبب الجذري للمشكلات (Root Cause Analysis) وإعداد:

  • التقارير الفنية الميدانية.

  • تقارير Kaizen الخاصة بالخدمة لشركة تويوتا (TMC).

  • التقارير الفنية الداخلية للمشكلات التي تظهر داخل الشركة.

• رفع المشكلات وتصعيدها إلى شركة تويوتا موتور كوربوريشن (TMC) وTMC-Bro عندما يتعذر إصلاح المشكلة وفقًا لمعلومات وإجراءات الخدمة القياسية المعتمدة من تويوتا.

• إجراء عمليات تشخيص الأعطال والإصلاحات للحالات التي تتطلب إجراءات تشخيص متقدمة، سواء حالات FIR أو Non-FIR، وكذلك الحالات التي تتسم بصعوبة الإصلاح.

• إجراء التحقيقات والتقييمات الميدانية وإعداد تقارير الحوادث للحالات الخاصة، مثل:

  • مخاطر نشوب الحرائق.

  • انتشار/فتح الوسائد الهوائية.

  • عدم انتشار الوسائد الهوائية عند الحاجة.

  • التسارع غير المقصود للمركبة.

  • الحالات الخاصة التي تتطلب تطبيق منهجية Genchi Genbutsu، أي التوجه إلى موقع المشكلة وفحصها بشكل مباشر.

• عقد اجتماعات تطوير الفريق بشكل ربع سنوي لجميع رؤساء العمال وفاحصي الجودة، بهدف تحديثهم بشأن:

  • خصائص السيارات الجديدة.

  • حملات تويوتا الجديدة.

  • حملات الخدمة السرية أو غير المعلنة للعملاء (Service Silent Campaigns).

• تقديم المساعدة في الوقت المناسب إلى:

  • مشرف الورشة الرئيسي.

  • مستشاري الخدمة.

  • رؤساء العمال.

  • فاحصي الجودة.

وذلك بشكل فردي أو جماعي من خلال:

• الإرشاد الفني.

• المواصفات والتعليمات الفنية المكتوبة.

• العروض العملية.

• العروض التقديمية.

• الاستجابة لجميع الاستفسارات الفنية الواردة من جميع فروع الشركة عبر الهاتف، والتوجه إلى موقع الفرع عند الحاجة لتقديم الدعم الفني المباشر.

• تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بجميع الاستفسارات والمشكلات الفنية.

• الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع موظفي الاستقبال والورشة، وتقديم ملاحظات دورية وغير رسمية حول المشكلات الفنية الحالية.

• تنفيذ التدريب الفني لأعضاء الفريق والعملاء عند الحاجة.

• المساعدة، وفقًا لتوجيهات الإدارة، في تنفيذ أهداف ومسؤوليات القسم المتعلقة بالمشكلات الفنية.

• حضور برامج التدريب والشهادات المعتمدة من شركة تويوتا موتور كوربوريشن (TMC) بهدف تطوير وتعزيز المهارات الفنية.

🎓 المؤهلات المطلوبة

• المؤهل: دبلوم كحد أدنى.

• الخبرة: 5 سنوات.

• خبرة في قطاع السيارات.

• خبرة في:

  • تشخيص الأعطال الفنية.

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshooting).

• القدرة على التدريب ونقل المعرفة.