مهندس مراقبة الشبكات الثابتة والنقل- شركة du

مهندس مراقبة الشبكات الثابتة والنقل (Engineer – Fixed & Transport Monitoring)
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الشركة: edara (ضمن شركة du)
رقم الوظيفة: 12529
نوع العمل: دوام كامل
تاريخ النشر: 30 أبريل 2026

🧩 الوصف الوظيفي

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان عدم تفويت أي إنذار شبكي مهم أو حرج والتعامل معه بكفاءة

• مراقبة الشبكة وتقديم الدعم الفوري لجميع المشاكل عبر مختلف المجالات (كون الاتصال يعتمد على IP)

• تصعيد الأعطال عند الحاجة وإشراك فرق الدعم من المستوى الثاني (Second Line) وضمان حل المشاكل ضمن اتفاقيات SLA

• تحليل تقارير الحوادث بشكل دوري لمنع تكرار المشاكل مستقبلاً

• تنفيذ فحوصات دورية لصحة الشبكة (Network Health Checks) باستخدام تقارير وسكربتات وتحليل النتائج

• التعامل مع الإنذارات اليومية والأعطال وتذاكر الدعم (Tickets) وفق سياسات التشغيل

• إعداد وتحديث الوثائق والرسومات الخاصة بالشبكة لدعم عمليات التشغيل اليومية

• مراقبة أداء الموردين في التعامل مع الحوادث

• إعداد تقارير فنية عن الأعطال

• التعامل مع الكوارث الشبكية:

  • وضع خطط بديلة

  • استعادة الخدمة

• دعم اختبارات وخطط التعافي من الكوارث (Disaster Recovery)

🎓 المؤهلات

• بكالوريوس في:

  • هندسة الحاسوب

  • هندسة الشبكات

  • الهندسة الكهربائية

  • تكنولوجيا المعلومات

• شهادات:

  • CCNP (إلزامي)

  • CCIE (مفضل)

💼 الخبرة

• 5 سنوات خبرة في شبكات IP في قطاع الاتصالات

• معرفة عميقة في:

  • بروتوكولات Layer 2 وLayer 3

  • OSI Model وTCP/IP

• خبرة في:

  • ACI (Application Centric Infrastructure)

  • الجدران النارية (Firewall)

  • موازنات الحمل (Load Balancer)

🛠️ المهارات

• حل المشكلات واتخاذ القرار

• العمل ضمن فريق

• مهارات تواصل جيدة

• القدرة على العمل تحت ضغط عالي

• التفكير التحليلي

• فهم قوي لأمن الشبكات والبنية التحتية

• معرفة بأنظمة:

  • BSS / OSS

  • خدمات الشبكات الثابتة والمحمولة

• تركيز عالي على خدمة العملاء

• القدرة على إدارة عدة مشاكل معقدة بنفس الوقت

🏢 نبذة عن الشركة

شركة edara هي شركة إماراتية حديثة تركز على توظيف المواهب وتقديم حلول لتعزيز تجربة العملاء.
وتعمل ضمن شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (du)، وهي ثاني مزود اتصالات مرخص في الإمارات منذ 2005، وتدير خدمات مثل:

• du

• Virgin Mobile