📍 الموقع: القاهرة، مصر
🏢 الشركة: فندق سوفيتيل (Sofitel) – مجموعة أكور (Accor)
⏳ نوع الوظيفة: دوام كامل – دائم
سوفيتيل هو أحد العلامات الفندقية الفاخرة التابعة لمجموعة Accor العالمية، والتي توفر فرص عمل وتطوير مهني في قطاع الضيافة حول العالم.
أنت نقطة البداية لتجربة الضيف في الفندق، حيث تقوم بـ:
👉 استقبال طلبات الحجز وتنظيمها بطريقة احترافية
👉 تحسين تجربة العميل قبل وصوله للفندق
استقبال طلبات حجز الغرف
إدخال بيانات الحجوزات في النظام
تحديث معلومات الحجز بدقة
تقديم خدمة احترافية وودودة للعملاء
الرد على استفسارات الضيوف
مساعدة العملاء في اختيار الغرف المناسبة
اقتراح ترقيات (Upselling) لتحسين الإيرادات
الترويج لخدمات الفندق
شرح مرافق الفندق للضيوف
تقديم معلومات عن الخدمات والعروض
خبرة سابقة في العمل الفندقي (ميزة إضافية)
معرفة بأنظمة الحجز الفندقي مثل:
Opera PMS (نظام إدارة الفنادق)
مهارات تواصل قوية
قدرة على حل المشكلات
التعامل مع العملاء بلباقة
دقة عالية في إدخال البيانات
العمل تحت ضغط
التنظيم وإدارة الوقت
الإنجليزية (ضرورية)
لغات إضافية ميزة
استكشف منصتنا مع أداء أفضل وميزات حصرية للهواتف.
