مدير العطلات (Holiday Manager)
الرقم المرجعي للوظيفة: 34658
المجال: السفر والسياحة

الموقع: عجمان، الإمارات العربية المتحدة

نبذة عن الدور الوظيفي

نبحث عن مدير عطلات ذو خبرة ودافع تجاري قوي لقيادة وتنمية أعمال السفر الترفيهي في عجمان، الإمارات العربية المتحدة. سيكون هذا الدور مسؤولًا عن تحقيق نمو المبيعات، وإدارة عمليات العطلات، وتصميم تجارب سفر استثنائية للعملاء مع ضمان تحقيق الربحية ورضا العملاء.

سيتولى المرشح الناجح الإشراف على إدارة باقات العطلات بشكل كامل من البداية إلى النهاية، وتطوير الشراكات الاستراتيجية، وقيادة فريق من مستشاري السفر لتقديم خدمات عالية الجودة وحلول سفر مبتكرة.

المسؤوليات والمتطلبات

إدارة المبيعات والأعمال التجارية

• الترويج وبيع منتجات العطلات والسفر لتحقيق أهداف الإيرادات والربحية.

• تحليل بيانات المبيعات ومؤشرات الأداء لتحسين الاستراتيجيات والعروض المقدمة.

• تطوير استراتيجيات تسويقية بالتعاون مع الفرق الداخلية لجذب عملاء جدد.

قيادة الفريق

• قيادة ودعم فريق من مستشاري السفر، وتعزيز ثقافة التميز والابتكار.

• تقديم التوجيه والتدريب والدعم المستمر لتحسين أداء الفريق.

تطوير المنتجات والشراكات

• تصميم وإعداد باقات عطلات مخصصة تتناسب مع تفضيلات العملاء وميزانياتهم.

• بناء وإدارة الشراكات مع:

  • هيئات السياحة.

  • شركات الطيران.

  • الفنادق.

  • الموردين ومقدمي الخدمات السياحية.

• التفاوض على العقود للحصول على أسعار تنافسية وخدمات عالية الجودة.

العمليات وتجربة العملاء

• الإشراف على التخطيط الكامل للعطلات، بما يشمل:

  • إعداد برامج الرحلات.

  • التنسيق الميداني للخدمات.

• ضمان تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء ومعالجة استفسارات العملاء ومشكلاتهم بسرعة.

• متابعة اتجاهات السوق وملاحظات العملاء لتحسين العروض والخدمات باستمرار.

الالتزام وإدارة الإجراءات

• ضمان الالتزام بأنظمة السفر ومعايير السلامة وسياسات الشركة.

• إدارة الجوانب اللوجستية وضمان التنفيذ السلس لخدمات السفر.

متطلبات المرشح

• درجة البكالوريوس في:

  • إدارة السياحة.

  • إدارة الأعمال.

  • أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة السفر أو المبيعات أو منصب قيادي مشابه.

• سجل مثبت في إدارة برامج سفر معقدة وعلاقات الموردين.

• مهارات قوية في:

  • التحليل.

  • التنظيم.

  • حل المشكلات.

• مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.

• خبرة في استخدام:

  • برامج Microsoft Office.

  • أنظمة السفر الإلكترونية.

• إجادة اللغة العربية مفضلة.

• رخصة قيادة إماراتية إلزامية.

• شهادات مهنية في المجال (مثل IATA) تعتبر ميزة إضافية.

تنبيه حول عمليات الاحتيال الوظيفي

سلامتك وأمن بياناتك مهمان لدينا.

تلتزم Manpower Middle East بعملية توظيف آمنة وشفافة.
لن تطلب الشركة أبدًا:

• أي دفعات مالية.

• معلومات بنكية.

• بيانات شخصية حساسة.

كجزء من إجراءات التوظيف.

نبذة عن ManpowerGroup (الشركة الأم)

تُعد ManpowerGroup® (رمزها في بورصة نيويورك: MAN) من الشركات العالمية الرائدة في حلول القوى العاملة، حيث تساعد المؤسسات على التكيف مع عالم العمل المتغير من خلال توفير المواهب، وتقييمها، وتطويرها، وإدارتها.

تقدم الشركة حلولًا مبتكرة لمئات الآلاف من المؤسسات سنويًا، وتساعد ملايين الأشخاص حول العالم في العثور على وظائف مستدامة وذات قيمة.

تشمل عائلة علاماتها التجارية:

• Manpower

• Experis

• Talent Solutions

وتعمل الشركة في أكثر من 75 دولة ومنطقة، ولديها خبرة تزيد عن 70 عامًا، كما تم تكريمها عدة مرات ضمن أكثر الشركات أخلاقية في العالم، مع التزامها بالتنوع والشمول والمساواة والممارسات التجارية الأخلاقية.