مدير علاقات – استقطاب العملاء (استقطاب المواطنين الإماراتيين)- بنك المشرق

هذه وظيفة Relationship Manager – Acquisition (Emirati Acquisition) ضمن قطاع الخدمات المصرفية للأفراد في Mashreq Bank، ومخصصة حصراً لمواطني دولة الإمارات.

الفكرة العامة للوظيفة

الدور الأساسي هو جذب عملاء جدد للبنك (New-to-Bank) من المواطنين الإماراتيين وزيادة الحصة المصرفية للبنك لديهم، مع بناء علاقات طويلة الأمد وتحقيق أهداف البيع المتقاطع (Cross-sell).

المهام الرئيسية

• استقطاب عملاء جدد وتنمية محفظة العملاء الإماراتيين والإسلاميين.

• إدارة العلاقات مع العملاء لضمان أن البنك يبقى الخيار المصرفي الرئيسي لهم.

• تحقيق أهداف الاكتساب (Acquisition targets) وأهداف البيع المتقاطع لمنتجات البنك.

• ضمان الالتزام الكامل بمتطلبات الامتثال:

  • KYC (اعرف عميلك)

  • AML (مكافحة غسل الأموال)

  • مراجعات الحسابات حسب مستوى المخاطر

• متابعة المعاملات عالية القيمة ومراقبتها.

• التنسيق مع فرق داخل البنك مثل:

  • الخدمات المصرفية للأفراد (RBG)

  • الخدمات المصرفية للشركات (CIBG)

  • فريق FX وSME

• ضمان جودة الخدمة من خلال التواصل المستمر مع الأقسام المختلفة.

• الحفاظ على إنتاجية عالية وأداء مستمر (Self-starter).

الهدف من الوظيفة

• زيادة قاعدة العملاء الجدد

• تعزيز الإيرادات من العملاء الحاليين والجدد

• رفع حصة البنك من محفظة العميل (Wallet Share)

أهم المهارات المطلوبة (ضمنياً)

• مهارات قوية في المبيعات البنكية (Banking Sales)

• بناء العلاقات وإدارة العملاء (Relationship Management)

• فهم المنتجات المصرفية (الحسابات، التمويل، البطاقات…)

• معرفة قوية بالامتثال البنكي KYC/AML

• قدرة على تحقيق أهداف رقمية (Targets-driven)

• تواصل احترافي والعمل ضمن فريق متعدد الإدارات