مدير علاقات أول – الخدمات المصرفية التجارية- RAKBANK

مدير علاقات أول – الخدمات المصرفية التجارية

RAKBANK
الإمارات العربية المتحدة

ما الذي ستقوم به:

استقطاب العملاء وإدارتهم (Client Acquisition & Onboarding):

• تحديد واستقطاب عملاء جدد ضمن قطاع الخدمات المصرفية للأعمال المميزة (Elite Business Banking) وذوي الملاءة المالية العالية (HNIs).

• ضمان عملية انضمام سلسة للعملاء الجدد مع الالتزام الكامل بالأنظمة واللوائح المصرفية.

البيع المتقاطع وترويج المنتجات:

• التعاون مع الوحدات الأخرى لزيادة فرص البيع المتقاطع (Cross-selling).

• الترويج لكامل منتجات وخدمات البنك لدعم نمو الأعمال.

• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات البنك لتلبية احتياجات العملاء.

الأداء المالي:

• تحقيق أو تجاوز الأهداف البيعية والمالية المحددة.

• المساهمة في نمو العوائد من خلال إدارة الأموال منخفضة التكلفة وزيادة مصادر الدخل من المحفظة.

الامتثال وإدارة المخاطر:

• الالتزام بجميع السياسات الداخلية وتعليمات المصرف المركزي والأنظمة الرقابية.

• تحديد وتقييم وإدارة المخاطر المرتبطة بالخدمات المصرفية التجارية.

• الحفاظ على مستوى عالٍ من الالتزام وإدارة المخاطر.

التغذية الراجعة والابتكار:

• جمع ملاحظات السوق وتحويلها إلى فرص تطوير منتجات وخدمات جديدة.

• تحسين تجربة العملاء باستمرار وتعزيز جودة الخدمة.

إدارة المحفظة:

• إدارة وتنمية محفظة العملاء من فئة Elite Business Banking وHNIs.

• تقديم حلول مصرفية مخصصة لكل عميل.

• تطوير استراتيجيات للحفاظ على العملاء ذوي القيمة العالية وزيادة ولائهم.

خدمة العملاء والدعم:

• متابعة جميع احتياجات العملاء داخل المحفظة.

• التنسيق مع فرق الدعم الخلفي لضمان سرعة الاستجابة.

• حل استفسارات الأنظمة المصرفية والمراسلين البنكيين ضمن الوقت المحدد.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة بكالوريوس (ويُفضل ماجستير MBA).

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في:

  • الخدمات المصرفية

  • إدارة العلاقات

  • خدمة العملاء أو العمليات

  • ويفضل التعامل مع العملاء ذوي الثروات العالية (HNWI)

• فهم قوي لمنتجات وخدمات البنوك.

• مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتنمية المحافظ المالية.