(NOC Engineer)
الموقع: عمّان – الأردن
نوع الوظيفة: دوام كامل
مستوى الوظيفة: مبتدئ
ضمان استقرار وموثوقية الشبكة من خلال المراقبة المستمرة على مدار الساعة (24/7)، وإدارة الأعطال، وإعداد التقارير حول توفر الشبكة وتحقيق اتفاقيات مستوى التشغيل (OLA).
يتضمن الدور تنفيذ إعدادات وتشغيل الشبكة اللاسلكية، بالإضافة إلى إدارة مكاتب الدعم الفني (Help Desk وService Desk) وفق الإجراءات المعتمدة.
إدارة الأعطال من خلال تحليل وربط المشكلات من مصادر مختلفة لتحديد تأثيرها على الخدمة
إعداد تقارير الشبكة وفتح التذاكر (Tickets) ومتابعتها
تصعيد المشكلات قبل تجاوز حدود اتفاقيات OLA واتخاذ الإجراءات الأولية للحل
تدقيق أعطال الشبكة وضمان إبلاغ الفرق الأخرى بجميع المشاكل
فتح تذاكر مع الموردين ومتابعتها أو تحويل الرسائل إلى الفرق المعنية
مراقبة الإيميلات الآلية المتعلقة بمؤشرات أداء الشبكة (KPIs)
التحقق من طلبات التغيير (Change Requests) والموافقة عليها
تقديم دعم على مدار الساعة للأجهزة الأمنية والتنسيق مع شركات الاتصالات الأخرى كنقطة اتصال رئيسية (SPOC)
دعم أعضاء فريق NOC فنياً وغير فنياً وتقديم التدريب والإرشاد
التأكد من عمل أدوات NOC بشكل سليم والإبلاغ عن أي مشاكل تقنية
تقديم دعم مستمر لجميع الفرق حسب نظام المناوبات (Shift)
إعداد تقارير يومية عن الأعطال والانقطاعات
تحديث بيانات الأعطال في النظام أو الملفات المشتركة
المشاركة في نظام المناوبات للحالات الطارئة خلال العطل أو الكوارث الطبيعية
بكالوريوس في هندسة الاتصالات أو هندسة الحاسوب أو تخصص ذو صلة
معرفة أساسية في المجال
رخصة قيادة
شهادة CCNA
شهادة CCNP
شهادة ITIL
رقم الوظيفة: 66
تاريخ النشر: 14 أبريل 2026
استكشف منصتنا مع أداء أفضل وميزات حصرية للهواتف.