موظف متابعة وخدمة زبائن- شركة أوبتيموس لخدمات البريد السريع

المسمى الوظيفي:
موظف متابعة وخدمة زبائن

المدينة: رام الله (البالوع)
آخر موعد للتقديم: 31-05-2026

تفاصيل الوظيفة:

تعلن شركة أوبتيموس لخدمات النقل عن حاجتها لتعيين موظف خدمة زبائن بدوام كامل للعمل في رام الله.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة جامعية (يفضل إدارة أعمال أو تخصص ذو صلة).

• خبرة سابقة في خدمات الزبائن والعمليات اللوجستية.

• مهارات تواصل عالية مع القدرة على الإقناع والتفاوض.

• الالتزام والقدرة على إدارة الوقت.

• القدرة على التكيف والعمل ضمن فريق.

• شخصية لبقة، منظمة، ومبادِرة.

• الاستعداد للعمل المكتبي والميداني حسب الحاجة.

المهام والمسؤوليات:

• متابعة استفسارات ومشاكل الزبائن والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.

• التواصل مع الزبائن عبر المكالمات أو الواتساب وتقديم الدعم اللازم.

• بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الزبائن.

• تنسيق وتنفيذ زيارات ميدانية للزبائن.

• استقطاب زبائن جدد.

• تقديم توصيات ومقترحات للإدارة أو للزبائن.

• إعداد تقارير دورية ورفعها للإدارة.

• الالتزام بالمرونة في أوقات العمل.

• حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا الزبائن.

• تنفيذ أي مهام أخرى يطلبها المدير المباشر.