موظف متابعة وخدمة زبائن- شركة أوبتيموس لخدمات البريد السريع
Job Description
المسمى الوظيفي:
موظف متابعة وخدمة زبائن
المدينة: رام الله (البالوع)
آخر موعد للتقديم: 31-05-2026
تفاصيل الوظيفة:
تعلن شركة أوبتيموس لخدمات النقل عن حاجتها لتعيين موظف خدمة زبائن بدوام كامل للعمل في رام الله.
المؤهلات المطلوبة:
-
شهادة جامعية (يفضل إدارة أعمال أو تخصص ذو صلة).
-
خبرة سابقة في خدمات الزبائن والعمليات اللوجستية.
-
مهارات تواصل عالية مع القدرة على الإقناع والتفاوض.
-
الالتزام والقدرة على إدارة الوقت.
-
القدرة على التكيف والعمل ضمن فريق.
-
شخصية لبقة، منظمة، ومبادِرة.
-
الاستعداد للعمل المكتبي والميداني حسب الحاجة.
المهام والمسؤوليات:
-
متابعة استفسارات ومشاكل الزبائن والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
-
التواصل مع الزبائن عبر المكالمات أو الواتساب وتقديم الدعم اللازم.
-
بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الزبائن.
-
تنسيق وتنفيذ زيارات ميدانية للزبائن.
-
استقطاب زبائن جدد.
-
تقديم توصيات ومقترحات للإدارة أو للزبائن.
-
إعداد تقارير دورية ورفعها للإدارة.
-
الالتزام بالمرونة في أوقات العمل.
-
حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا الزبائن.
-
تنفيذ أي مهام أخرى يطلبها المدير المباشر.
