إعلان توظيف: منسق/ة مبيعات – متجر الهدايا الجامعي والكافتيريا

الجامعة: جامعة دار الكلمة (Dar al-Kalima University).

المسمى الوظيفي: منسق/ة مبيعات – متجر الهدايا الجامعي والكافتيريا (Sales Coordinator – University Gift Shop and Cafeteria).

القسم: الإدارة.

المسؤول المباشر: نائب الرئيس للشؤون المالية والإدارية.

مكان العمل: جامعة دار الكلمة – بيت لحم.

نوع الوظيفة: دوام كامل.

نظرة عامة على الوظيفة

تعلن جامعة دار الكلمة عن حاجتها إلى تعيين منسق/ة مبيعات يتمتع بالإبداع والتركيز على تحقيق النتائج، لتولي إدارة العمليات اليومية والمبيعات والتسويق الخاصة بمتجر الهدايا الجامعي والكافتيريا.

ويهدف هذا المنصب إلى زيادة الإيرادات، وجذب المزيد من الزبائن، وتعزيز حضور المتجر والكافتيريا وانتشارهما، وتحسين مستوى الخدمات والمنتجات المقدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. إدارة متجر الهدايا الجامعي

• إدارة عرض المنتجات وتسويقها، وتحديد الأسعار، وتنظيم واجهات العرض، ومتابعة المخزون.

• تطوير منتجات جديدة تحمل العلامة التجارية للجامعة.

• التعامل مع الطلبات الخاصة المتعلقة بالفعاليات والوفود والزوار.

2. التسويق والمبيعات

• إعداد وتنفيذ الحملات التسويقية والعروض الموسمية والمبادرات الترويجية للمنتجات التي تحمل شعار الجامعة.

• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية المختلفة للتسويق والترويج.

• بناء شراكات مع الأقسام الجامعية والخريجين والموردين.

3. المبيعات وخدمة العملاء

• استقبال العملاء وخدمتهم في متجر الهدايا وإتمام عمليات البيع وتسجيلها على نظام المحاسبة ونقاط البيع.

• تقديم التوصيات للعملاء بشأن المنتجات المناسبة والتعريف بالعروض الترويجية.

• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم ومعالجتها.

4. الطلبات الإلكترونية والشحن

• معالجة الطلبات الإلكترونية والتحقق من توفر المنتجات.

• تجهيز المنتجات وتعبئتها ووضع الملصقات عليها بطريقة آمنة.

• ترتيب عمليات الشحن الدولي.

• إعداد الفواتير والوثائق الجمركية.

• متابعة الشحنات والتعامل مع عمليات الإرجاع واستفسارات العملاء.

5. إدارة الكافتيريا

• تنسيق العمليات التجارية والتشغيلية للكافتيريا.

• إعداد عروض الوجبات والعروض الخاصة وبرامج ولاء العملاء.

• متابعة المخزون والهدر الغذائي.

• التأكد من الالتزام بمتطلبات سلامة الأغذية.

6. تحسين تجربة العملاء

• جمع آراء العملاء وملاحظاتهم وتحليلها.

• العمل على تحسين مستوى رضا العملاء.

• المحافظة على معايير جودة الخدمة وتطويرها باستمرار.

7. الفعاليات والأنشطة الجامعية

• إدارة عمليات البيع والعروض الترويجية خلال حفلات التخرج والمؤتمرات والأيام المفتوحة.

• إعداد مجموعات وهدايا متكاملة (Gift Bundles) وباقات للضيافة وتقديم الطعام (Catering Packages).

• إدارة الطلبات الإلكترونية المرتبطة بالفعاليات.

8. التنسيق مع فريق العمل والموردين

• تنسيق العمل مع الموظفين والموردين.

• التعاون بشكل وثيق مع قسم التسويق والعلاقات العامة والطاهي المسؤول عن الكافتيريا.

المؤهلات والمتطلبات

1. الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو المبيعات أو إدارة تجارة التجزئة أو أي تخصص ذي صلة.

2. امتلاك خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في أحد المجالات التالية:

• المبيعات.

• التسويق.

• تجارة التجزئة.

• الضيافة.

• خدمات الطعام والمطاعم.

3. امتلاك خبرة مثبتة في تنفيذ الحملات التسويقية، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والترويج الرقمي، وعرض المنتجات وتسويقها.

4. معرفة بتحليل المبيعات وإدارة المخزون وتحديد الأسعار وإعداد التقارير المالية الأساسية.

5. إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، والإلمام بأدوات التسويق الرقمي وأنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة المبيعات الإلكترونية.

6. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.

الكفاءات والمهارات الأساسية

• التوجه التسويقي والقدرة على استثمار الفرص التجارية.

• الإبداع والابتكار.

• مهارات التواصل الفعال.

• التنظيم وإدارة الوقت.

• مهارات خدمة العملاء.

• المهارات التحليلية.

• القيادة والعمل الجماعي.

• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.

مؤشرات تقييم الأداء

سيتم تقييم أداء الموظف بناءً على مجموعة من المؤشرات، تشمل:

1. نمو المبيعات والإيرادات.

2. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.

3. مدى فاعلية الحملات التسويقية والترويجية.

4. مستوى تفاعل العملاء وتكرار عمليات الشراء.

5. حجم مبيعات المنتجات التي تحمل العلامة التجارية للجامعة.

6. حجم المبيعات خلال الفعاليات والمناسبات الجامعية.

7. معدل دوران المخزون والحد من الهدر.

8. جودة المظهر العام وترتيب المتجر والكافتيريا.

9. الالتزام بإعداد التقارير وتقديمها في المواعيد المحددة.

10. تحسين مستوى الربحية والأداء التجاري.

طريقة التقديم

على الراغبين في التقدم للوظيفة إرسال الوثائق التالية إلى البريد الإلكتروني:

عنوان البريد الإلكتروني (Subject):

Application - Sales Coordinator

الوثائق المطلوبة:

1. سيرة ذاتية محدثة (CV).

2. رسالة تغطية (Cover Letter).

3. نسخ عن الشهادات الأكاديمية والمهنية وشهادات الخبرة.

4. بيانات التواصل مع شخصين مرجعيين على الأقل (Referees).

ملاحظة: سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين يتم إدراجهم ضمن القائمة المختصرة.

البريد الإلكتروني للتقديم: jobs@daralkalima.edu.ps

مكان العمل: بيت لحم – جامعة دار الكلمة.