وكيل متابعة الرحلات الجوية – بنظام المناوبات

Flight Watch Agent – Shift Based

جهة العمل: دناتا (dnata)

الهدف من الوظيفة

تُعدّ شركة دناتا (dnata) أكثر من مجرد مزوّد عالمي لخدمات الطيران والسفر؛ فهي تربط الأشخاص بالفرص والإمكانات عبر أكثر من 130 مطارًا في 34 دولة، من خلال خدمات المناولة الأرضية والشحن والسفر والتموين وتجارة التجزئة.

تتمثل رسالتنا في الوفاء بالوعود التي يقطعها عملاؤنا، وتسترشد رؤيتنا الطموحة بأن نصبح مزوّد خدمات الطيران والسفر الأكثر تقديرًا في العالم. وتعتمد ثقافتنا على قيم أساسية، هي: السلامة، والسعي إلى التميز، واحترام الجميع، والعمل بروح الفريق، والتفكير المستقبلي.

في دناتا، نحرص على تعزيز التنوع، وتنمية الطموح، والاحتفاء بالإنجازات. وإذا كنت تتطلع إلى العمل ضمن فريق عالمي يسهم في رسم مستقبل قطاع الطيران والسفر، فإننا نرحب بانضمامك إلينا.

بصفتك وكيل متابعة الرحلات الجوية (Flight Watch Agent)، ستكون مسؤولًا عن ضمان تنفيذ أعمال الدعم التشغيلي، وتعديل بيانات الرحلات، والإجراءات اللاحقة لمغادرة الطائرات، وفقًا لمعايير دليل عمليات المناولة الأرضية الصادر عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA Ground Operations Manual – IGOM)، والمتطلبات التعاقدية لشركات الطيران.

كما ستتولى متابعة وظائف مركز مراقبة عمليات المطار (AOCC)، بما في ذلك تنسيق عمليات سحب الطائرات، وتقديم الدعم التشغيلي لرحلات فلاي دبي، ومتابعة اتصالات التلكس، ومراقبة أنشطة مكتب الرادار؛ بما يضمن تنفيذ عمليات الرحلات الجوية بأمان وكفاءة وفي الوقت المحدد.

المهام والمسؤوليات

• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة، للمحافظة على بيئة عمل آمنة وصحية.

• المبادرة إلى رصد المخاطر المتعلقة بالسلامة والإبلاغ عنها، والالتزام بسياسات القسم وإجراءاته وتعليمات التشغيل القياسية؛ لضمان تنفيذ الأنشطة بطريقة منظمة ومتسقة.

• مراقبة مسارات الرادار للرحلات المكلّف بمتابعتها، وتحديث الأنظمة التشغيلية بمعلومات الاقتراب النهائي للطائرة وحالة الانتظار الجوي.

• التعامل مع الطلبات الواردة عبر ترددات الاتصال اللاسلكي عالية التردد (VHF)، والمتعلقة بمتطلبات الخدمات الأرضية، بما في ذلك الحصول على بيانات الوزن والتوازن (W&B) وكميات الوقود من قائد الطائرة (PIC) أو قسم مراقبة الحمولة، وإيصال المعلومات إلى الجهات المعنية.

• تحديد الرحلات غير المجدولة للتشغيل إلى مطار دبي الدولي (DXB)، وإبلاغ فرق مراقبة العمليات المعنية بذلك.

• التنسيق والتواصل مع الجهات المعنية لضمان توافر جميع الموارد والمعدات والموظفين واستعدادهم لتنفيذ عمليات سحب الطائرات بأمان وكفاءة.

• تنفيذ خطة طيران الإمارات الخاصة بسحب الطائرات، ومراقبة مدى الالتزام بالمواعيد المحددة لعمليات السحب (OTP).

• التنسيق مع مسؤول تنسيق إجراءات تجهيز الطائرة بين الرحلات (TCO)، لضمان تلبية المتطلبات التشغيلية لفلاي دبي، وإجراء عمليات التحقق من نظامي (AMIS-DMIS)، والإبلاغ الفوري عن أي مشكلات أو اختلافات.

• ضمان تسجيل بيانات إنشاء الرحلات بدقة في نظامي (DCS وDMIS)، بما يشمل تحديث بيانات تسجيل الطائرة وتخصيص البوابات.

• إدارة ترتيبات مقاعد المسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، والحجوزات الجماعية، وفقًا لاتفاقيات شركات الطيران ومتطلبات دليل (IGOM).

• استكمال جميع إجراءات تعديل بيانات الرحلات والملاحظات المطلوبة قبل فتح مكاتب تسجيل المسافرين، وضمان إنجاز التحديثات اللاحقة لمغادرة الرحلات واستكمال سجلاتها بدقة وضمن المواعيد المحددة.

• مراقبة رسائل التلكس التشغيلية، وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وإيصالها إلى الجهات المعنية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

للنظر في طلبك، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• من 0 إلى سنتين من الخبرة ذات الصلة لحاملي الدبلوم، أو من سنتين إلى 4 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة، مع تدريب عملي تطبيقي.

• الإلمام بالأنظمة التشغيلية، بما في ذلك:

  • نظام المعلومات الإدارية الخاص بدناتا (DMIS).

  • نظام مراقبة أنشطة المطار (AACS).

  • نظام معلومات الرحلات الجوية العالمي (UFIS).

  • أنظمة مراقبة المغادرة (DCS).

ستكون فرصتك أفضل إذا امتلكت

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً بمستوى متقدم (مستوى اللغة الإنجليزية 5).

• مهارات قوية في التواصل وإدارة العلاقات مع الجهات المعنية، والقدرة على التنسيق بفاعلية بين فرق التشغيل المختلفة.

• وعيًا قويًا بمتطلبات السلامة، والتزامًا بالمحافظة على معايير السلامة التشغيلية والتنظيمية وسلامة بيئة العمل.

نبذة عن دناتا

تُسهم خدماتنا الأرضية في استمرار حركة الطيران حول العالم. وتُعد دناتا واحدة من أكبر مزوّدي خدمات الطيران في العالم، حيث تعمل في أكثر من 80 دولة، وتقدم خبراتها في مجالات المناولة الأرضية والشحن والسفر وتموين الرحلات الجوية.

تشهد الشركة نموًا متسارعًا، وتبحث عن أشخاص يمتلكون الخيال والإبداع للانضمام إلى فريقها الذي يزيد عدد أفراده على 40,000 موظف، والمساهمة في الوفاء بالوعود التي تقدمها الشركة لعملائها.

الراتب والمزايا

انضم إلى فريقنا في دبي واستمتع بالمزايا التالية:

• راتب مجزٍ معفى من الضرائب.

• مزايا سفر حصرية للعاملين في قطاع الطيران.

• خصومات على تذاكر الرحلات الجوية والإقامة الفندقية في مختلف أنحاء العالم.