الوصف الوظيفي: مسؤول المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم (MEAL Officer)

القسم: برنامج نور لرعاية الأيتام (NOOR — Orphans Care Program) المسمى الوظيفي: مسؤول المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم (Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning – MEAL Officer) مكان العمل: مدينة غزة المسؤول المباشر: مدير برنامج نور لرعاية الأيتام

أولًا: الهدف من الوظيفة

يتولى مسؤول المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم مسؤولية تصميم نظام المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم الخاص ببرنامج نور، وتشغيله وتطويره بصورة مستمرة، بما يشمل الركائز الخمس للبرنامج والشركاء المنفذين.

ويضمن شاغل الوظيفة متابعة التقدم المحرز نحو النتائج المخطط لها، وفقًا للخطط والمؤشرات والأهداف والجداول الزمنية المعتمدة، والاستفادة من الأدلة والبيانات لاتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب، وقياس النتائج بصورة موثوقة.

كما يضمن توفير قنوات آمنة تتيح للأطفال الأيتام ومقدمي الرعاية تقديم الملاحظات والشكاوى، ويسهم في دعم القرارات المستندة إلى التعلّم من قبل إدارة البرنامج واللجنة التوجيهية والجهات المانحة طوال دورة حياة البرنامج.

ثانيًا: المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. تصميم نظام المتابعة والتقييم والتخطيط له

• تصميم وتطوير وصيانة نظام المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم الخاص ببرنامج نور، بما يتوافق مع سياسات مؤسسة التعاون في هذا المجال ومتطلبات الجهات المانحة.

• تطوير وتحديث إطار النتائج الخاص بالبرنامج، وجدول تتبع المؤشرات (ITT)، وخطة المتابعة والتقييم، بما يشمل المؤشرات وخطوط الأساس والأهداف لكل واحدة من الركائز الخمس.

• وضع منهجية للتتبع الطولي تتيح متابعة حصول كل طفل على الخدمات وقياس نتائج رفاهيته طوال فترة البرنامج.

• تطوير أدوات ونماذج وبروتوكولات جمع البيانات، بما في ذلك الأدوات الرقمية مثل KoboToolbox أو ODK، وتوحيد استخدامها بين الشركاء المنفذين.

• ضمان دمج أنشطة المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم في دورات تخطيط البرنامج وتنفيذه وإعداد التقارير الخاصة به.

2. المتابعة وإدارة البيانات

• متابعة أنشطة البرنامج ومخرجاته ومقارنتها بخطط العمل والأهداف ومعايير الجودة في جميع الركائز.

• تنفيذ زيارات ميدانية دورية للمتابعة، بما في ذلك زيارات ما بعد توزيع المساعدات وزيارات المتابعة المنزلية، وفقًا لظروف الوصول والأوضاع الأمنية السائدة.

• إعداد خيارات للمتابعة عن بُعد والاستعانة بجهات خارجية للمتابعة عندما يتعذر الوصول إلى المواقع.

• دعم عمليات التحقق من سجلات المستفيدين وإزالة السجلات المكررة، بالتنسيق مع فرق البرنامج وإدارة البيانات المسؤولة، لضمان دقة استهداف المستفيدين وسلامة البيانات.

• الإشراف على جمع البيانات وتنظيفها وتحليلها وتخزينها، مع ضمان دقتها واكتمالها وسريتها.

• الحفاظ على لوحات معلومات محدثة حول تقدم البرنامج لدعم اتخاذ القرارات الإدارية.

• مراجعة مؤشرات المشروع على المنصة الرقمية الخاصة ببرنامج نور ومتابعتها.

3. الإشراف على المتابعة والتقييم لدى الشركاء

• وضع معايير موحدة للمتابعة والتقييم، ونماذج إعداد التقارير، والجداول الزمنية الخاصة بالشركاء المنفذين.

• مراجعة بيانات الشركاء وتقاريرهم والتحقق منها وتوحيدها، ومتابعة أوجه القصور في جودة البيانات، مع ضمان تحديث جميع المؤشرات على بوابة البرنامج.

• دعم ترتيبات تبادل البيانات وحمايتها مع الشركاء، بالتنسيق مع مسؤول التنسيق والتشبيك (OCCG).

4. التقييمات والدراسات

• قيادة الدراسات الاستقصائية لخط الأساس، والتقييمات المرحلية والنهائية، وتقييمات الاحتياجات، والمراجعات الدورية للبرنامج.

• تنسيق التقييمات الخارجية، بما في ذلك إعداد الشروط المرجعية، والإشراف على المقيمين، ومتابعة الاستجابات الإدارية للتوصيات.

• تقييم مدى ملاءمة البرنامج وفعاليته وكفاءته وأثره واستدامته، باستخدام معايير لجنة المساعدة الإنمائية التابعة لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD-DAC).

5. المساءلة أمام السكان المتأثرين

• إنشاء وإدارة آليات ميسّرة ومناسبة للأطفال لتلقي الشكاوى والملاحظات (CFM)، بما يخدم الأيتام ومقدمي الرعاية والشركاء والمجتمعات المحلية.

• ضمان تسجيل الشكاوى وإحالتها ومعالجتها وإغلاقها ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها، مع توفير قنوات للتواصل مع مقدمي الشكاوى وإبلاغهم بالإجراءات المتخذة.

• إحالة الشكاوى الحساسة، بما فيها الحالات المتعلقة بالحماية من الاستغلال والانتهاك والتحرش الجنسي (PSEA)، بسرية تامة وعبر القنوات المعتمدة.

• تعزيز مشاركة الأطفال ومقدمي الرعاية وأصحاب المصلحة في تصميم البرنامج وتنفيذه وتقييمه، مع الالتزام بالمعيار الإنساني الأساسي (CHS) ومبادئ عدم إلحاق الضرر.

6. التعلّم وإدارة المعرفة

• تنظيم جلسات التعلّم واجتماعات المراجعة والتأمل ومجموعات النقاش المركزة لاستخلاص الدروس المستفادة وتبادلها.

• توثيق الممارسات الجيدة ودراسات الحالة وقصص النجاح، بعد الحصول على الموافقة المستنيرة، وبما يتوافق مع معايير حماية الطفل.

• المساهمة بأدلة ونتائج المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم في أنشطة تبادل المعرفة الخاصة بمجموعة التنسيق والتشبيك (OCCG)، وفي الفعالية السنوية للتعلّم والمراجعة.

• متابعة مدى تطبيق التوصيات والدروس المستفادة في إجراء التعديلات على البرنامج.

7. إعداد التقارير وبناء القدرات

• إعداد تقارير دورية عن المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم لفريق البرنامج والإدارة العليا واللجان العليا والتوجيهية والجهات المانحة.

• المساهمة ببيانات وتحليلات المتابعة والتقييم في مقترحات التمويل المقدمة للجهات المانحة وتقارير البرنامج.

• تدريب موظفي البرنامج والمنظمات الشريكة وتوجيههم بشأن أساليب وأدوات المتابعة والتقييم وكيفية استخدام البيانات في اتخاذ القرارات.

• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلفه بها المسؤول المباشر.

ثالثًا: المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الحصول على درجة البكالوريوس في المتابعة والتقييم، أو الإحصاء، أو دراسات التنمية، أو العلوم الاجتماعية، أو أي مجال ذي صلة، وتُعد درجة الماجستير ميزة إضافية.

• امتلاك خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مجال المتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم ضمن البرامج الإنسانية أو التنموية أو برامج حماية الطفل.

• امتلاك خبرة مثبتة في أساليب جمع البيانات الكمية والنوعية وتحليلها، بما في ذلك الاستبيانات ومجموعات النقاش المركزة.

• خبرة عملية في استخدام أدوات جمع البيانات الرقمية، مثل KoboToolbox وODK أو ما يماثلها، وبرامج التحليل مثل Excel بمستوى متقدم أو SPSS أو STATA.

• خبرة في إنشاء وإدارة آليات تلقي الشكاوى والملاحظات.

• تُعد الخبرة السابقة في برامج رعاية الأيتام والأطفال المعرضين للخطر، أو الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS)، أو التعليم، أو الحماية الاجتماعية ميزة مهمة.

• امتلاك مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات، والقدرة على تحويل البيانات إلى توصيات عملية.

• امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغتين العربية والإنجليزية، بما في ذلك إعداد التقارير باللغة الإنجليزية.

• معرفة جيدة بالمعيار الإنساني الأساسي (CHS)، ومعايير OECD-DAC، ومبادئ حماية الطفل من الأذى، والحماية من الاستغلال والانتهاك والتحرش الجنسي (PSEA)، ومبادئ حماية البيانات.

• القدرة على تدريب فرق البرنامج والمنظمات الشريكة وتوجيهها والعمل معها بفاعلية.

• الاهتمام الكبير بالتفاصيل والالتزام بجودة البيانات وسريتها.

• القدرة على العمل باستقلالية، وإدارة أولويات متعددة، والعمل بفاعلية في ظل الظروف والقيود التي يفرضها الواقع في قطاع غزة.

رابعًا: مؤشرات الأداء الرئيسية

• خطة المتابعة والتقييم وجدول تتبع المؤشرات لبرنامج نور: إعدادهما وتحديثهما شهريًا بما يشمل الركائز الخمس.

• جودة بيانات الشركاء: تقديم تقارير الشركاء في المواعيد المحددة واجتيازها فحوصات الجودة.

• الزيارات الميدانية للمتابعة: تنفيذها وفق خطة المتابعة ومشاركة التقارير الناتجة عنها.

• الشكاوى والملاحظات: تسجيل الشكاوى والرد عليها وإغلاقها ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.

• المراجعات والتقييمات الدورية: إنجازها وفق الجدول الزمني المحدد، مع إعداد استجابة إدارية لكل تقييم.

• تقارير المتابعة والتقييم: تسليمها إلى الإدارة واللجان والجهات المانحة في المواعيد المحددة.

• قدرات الموظفين والشركاء: تدريب الموظفين والشركاء وضمان تطبيقهم لأدوات المتابعة والتقييم.

• التعلّم: توثيق الدروس المستفادة واستخدامها في إجراء التعديلات على البرنامج.