إعلان وظيفة شاغرة: مسؤول إدارة تطبيقات المؤسسات

Enterprise Applications Administrator

أولًا: الوصف الوظيفي

يتولى مسؤول إدارة تطبيقات المؤسسات تهيئة أنظمة الموارد البشرية المؤسسية ودعمها وصيانتها، مع التركيز على نظام Oracle Fusion Cloud HCM، وهو نظام سحابي متكامل لإدارة رأس المال البشري.

يشمل الدور تهيئة وحدات النظام المختلفة، ودعم عمليات الموارد البشرية والرواتب، وإعداد التقارير، وتحميل البيانات، وإدارة التكامل بين الأنظمة، ومعالجة المشكلات التقنية، وضمان أمن المعلومات ودقة البيانات.

ثانيًا: المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. إدارة أنظمة الموارد البشرية

• تهيئة وحدات نظام Oracle Fusion HCM ودعمها وصيانتها وفقًا لمتطلبات العمل في إدارة الموارد البشرية.

• إدارة الوحدات الأساسية، بما يشمل:

  • الموارد البشرية العالمية (Global HR).

  • هياكل القوى العاملة.

  • إجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم (Journeys).

  • إدارة الإجازات والغياب.

  • الخدمات الذاتية للموظفين والمديرين.

• تقديم الدعم الوظيفي المتكامل لدورة حياة الموظف، بدءًا من التعيين وحتى انتهاء الخدمة، بما يشمل النقل والترقية وتغيير الراتب والاستقالة وإنهاء الخدمة والنقل الدولي بين الشركات أو المواقع.

2. إدارة الرواتب والدوام

• دعم أنظمة الرواتب وإدارة الوقت والعمل (Payroll and Time and Labor).

• إدارة عناصر الرواتب، وشروط الأهلية، والأرصدة، وعمليات احتساب الرواتب، والتسويات بأثر رجعي.

• دعم احتساب تكاليف الرواتب وتحويلها إلى دفتر الأستاذ العام (General Ledger).

• دعم عمليات الدفع وإعداد الملفات البنكية وقواعد احتساب ساعات العمل.

• تطوير الصيغ البرمجية الخاصة بالنظام وتعديلها واستكشاف أخطائها باستخدام سجلات الصيغ وسيناريوهات الاختبار.

3. إدارة المواهب والتوظيف والتدريب

دعم وتهيئة الوحدات التالية:

• التوظيف (Recruiting) وتعزيز عمليات التوظيف (Recruiting Booster).

• إدارة المواهب، بما يشمل الأهداف والأداء والتطوير الوظيفي ومراجعة المواهب وتخطيط التعاقب الوظيفي.

• التعويضات والمكافآت للقوى العاملة (Workforce Compensation).

• التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة.

• إدارة التعلم والتدريب (Learning).

4. تحليل المتطلبات والتطوير التقني

• تحويل متطلبات الموارد البشرية إلى تصاميم للحلول، وإعدادات للنظام، وتقارير، وعمليات تكامل، وسيناريوهات اختبار، وخطط نشر، ووثائق دعم.

• تهيئة مسارات الموافقات وقواعد الاستوديو الخاص بتصميم تجربة المستخدم في نظام HCM (HCM Experience Design Studio)، والتنبيهات والإشعارات.

• إجراء التحليلات التقنية باستخدام SQL وأدوات تشخيص التطبيقات وسجلات التدقيق وسجلات الواجهات ومخرجات العمليات المجدولة وموارد دعم Oracle.

• إعداد وتطوير وصيانة التقارير ونماذج البيانات والقوالب والتحليلات ولوحات المعلومات باستخدام:

  • BI Publisher.

  • OTBI.

  • HCM Extracts.

5. تحميل البيانات وإدارتها

• إعداد البيانات وتحميلها ومطابقتها باستخدام أدوات تحميل بيانات الموارد البشرية، ومنها:

  • HCM Data Loader (HDL).

  • HCM Spreadsheet Data Loader (HSDL).

  • واجهات برمجة التطبيقات REST وSOAP.

• معالجة أخطاء التحقق من البيانات والتحميل، وتصحيحها وضمان دقة البيانات واكتمالها.

6. أمن المعلومات والصلاحيات

• إدارة أمن تطبيقات HCM، بما يشمل الأدوار الوظيفية وأدوار البيانات ونطاقات المسؤولية.

• تهيئة قواعد منح الصلاحيات تلقائيًا وضوابط الفصل بين المهام.

• التنسيق مع فريقي أمن المعلومات والموارد البشرية لضمان سلامة الوصول إلى البيانات والالتزام بالضوابط الأمنية.

7. التكامل بين الأنظمة

• المشاركة في أعمال التكامل باستخدام Oracle Integration Cloud (OIC)، بما يشمل تحليل المتطلبات وإعداد الاتصالات وعمليات ربط البيانات وتنسيق سير العمليات.

• متابعة الجداول الزمنية للتكامل ومراقبة التنفيذ ومعالجة الأخطاء والاختبار والنشر والتوثيق.

• دعم التكامل بين نظام HCM والأنظمة الداخلية والخارجية، بما في ذلك:

  • البنوك.

  • الإدارة المالية، خصوصًا تحويل بيانات الرواتب إلى دفتر الأستاذ العام.

  • LinkedIn وأنظمة التوظيف.

  • الأنظمة الأخرى ذات الصلة.

8. دعم خدمات الموارد البشرية

• دعم خدمة مكتب المساعدة للموارد البشرية (HR Help Desk)، بما يشمل تصنيفات الطلبات وقوائم الانتظار وقواعد الإسناد والتوجيه ومستويات الخدمة والمقالات المعرفية والتقارير.

• التنسيق مع إدارة الموارد البشرية لتحسين جودة الخدمة وسرعة معالجة الطلبات.

9. الاختبارات والدعم الفني

• تخطيط اختبارات الانحدار وتنفيذها عند صدور التحديثات الفصلية لنظام Oracle، أو إضافة ميزات جديدة أو إصلاحات أو تغييرات في الإعدادات والتكاملات، قبل نقلها إلى بيئة الإنتاج.

• معالجة الحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات.

• تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات، وتوثيق الأدلة، ومتابعة حالة الطلبات، والالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها.

• إعداد وصيانة الوثائق الوظيفية والتقنية، وسجلات الإعدادات، ومواصفات التكامل، وأدلة الاختبار وإجراءات الدعم والمقالات المعرفية.

• التنسيق مع شركة Oracle وموردي التنفيذ والدعم، وتقديم طلبات الدعم ومتابعتها والتحقق من الحلول المقترحة وضمان تنفيذها بطريقة منظمة.

• تحديد فرص التحسين والأتمتة وتطوير التقارير وجودة البيانات والأمن وتجربة المستخدم.

• تقديم الإرشاد للمستخدمين ونقل المعرفة إلى موظفي الموارد البشرية وفريق تطبيقات المؤسسات.

ثالثًا: المؤهلات العلمية والخبرة المطلوبة

المؤهل العلمي

الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

• الهندسة.

• تكنولوجيا المعلومات.

• تخصص ذي صلة.

الخبرة العملية

خبرة تتراوح بين سنة واحدة و5 سنوات في مجال تطبيقات المؤسسات، مع خبرة عملية في نظام Oracle Fusion Cloud HCM و/أو أنظمة الرواتب.

ويُتوقع أن تشمل الخبرة مجموعة من المجالات التالية:

• الدعم الوظيفي وتهيئة الأنظمة.

• تطوير الصيغ البرمجية Fast Formulas.

• إعداد التقارير.

• تحميل البيانات.

• التكامل بين الأنظمة.

• الاختبار واستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها.

توقعات الخبرة حسب المستوى:

• المتقدمون ذوو الخبرة الأقل: يُتوقع أن يمتلكوا أساسًا تقنيًا قويًا في SQL وإعداد التقارير وتحميل البيانات، مع القدرة على تطوير خبراتهم الوظيفية.

• المتقدمون ذوو الخبرة الأكبر: يُتوقع أن يكونوا قادرين على إدارة وحدة واحدة أو أكثر من وحدات HCM بشكل متكامل، من الإعداد إلى الدعم والصيانة.

رابعًا: الشهادات المهنية

الشهادات التالية مرغوبة، لكنها ليست مذكورة بوصفها شروطًا إلزامية:

• شهادة Oracle Fusion Cloud HCM في وحدة الموارد البشرية العالمية (Global HR).

• شهادة Oracle Fusion Cloud Payroll أو Absence Management.

• شهادة Oracle Fusion Cloud Talent Management أو Recruiting أو Workforce Compensation.

• شهادة Oracle Integration Cloud (OIC) أو تدريب رسمي في هذا المجال.

خامسًا: الأدوات والأنظمة المطلوبة

الأدوات الأساسية

• Oracle Fusion Cloud HCM: الموارد البشرية العالمية، والإجازات، والرواتب، وإدارة المواهب، والتوظيف.

• SQL: للاستعلام عن البيانات وتحليلها.

• BI Publisher وOTBI وHCM Extracts: لإعداد التقارير واستخراج البيانات.

• Microsoft Excel.

• HDL وHSDL: لتحميل بيانات الموارد البشرية.

• واجهات برمجة التطبيقات REST وSOAP.

الأدوات والأنظمة المرغوبة

• Oracle Integration Cloud (OIC).

• Oracle HR Help Desk أو أي منصة مماثلة لإدارة طلبات خدمات الموارد البشرية.

• HCM Experience Design Studio.

• الخبرة في Visual Builder Studio أو تطوير واجهات Redwood.

سادسًا: المهارات والمعرفة التقنية

المهارات الأساسية

1. فهم دورة حياة الموظف من التعيين وحتى انتهاء الخدمة، بما يشمل النقل والترقية وتغيير الراتب والإجازات والرواتب والاستقالة وإنهاء الخدمة.

2. القدرة على تهيئة هياكل القوى العاملة، مثل الوظائف والدرجات والمناصب والإدارات، بالإضافة إلى قوائم القيم والحقول المرنة ومسارات الموافقات والعمليات المجدولة.

3. معرفة عملية بعناصر الرواتب وشروط الأهلية والأرصدة والتسويات بأثر رجعي وصيغ Fast Formulas الخاصة بالرواتب والإجازات والتعويضات والوقت.

4. معرفة عملية بلغة SQL ونماذج البيانات والقوالب في BI Publisher وتحليلات OTBI ومستخرجات HCM والتقارير المجدولة.

5. خبرة عملية في تحميل البيانات باستخدام HDL وHSDL، والتحقق منها ومطابقتها ومعالجة أخطاء التحميل.

6. فهم أمن نظام HCM، بما يشمل الأدوار والصلاحيات ونطاقات المسؤولية والوصول إلى البيانات ومنح الصلاحيات تلقائيًا والفصل بين المهام وضوابط التدقيق.

7. القدرة على تحليل الحوادث وتحديد أسباب المشكلات والتحقق من البيانات والتنسيق مع الفرق الوظيفية والتقنية لمعالجتها.

8. امتلاك مهارات واضحة في التوثيق والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة، خصوصًا فريق الموارد البشرية، وحل المشكلات.

9. الاستعداد لتعلم واستخدام Oracle Integration Cloud ومكتب مساعدة الموارد البشرية عمليًا.

المهارات الإضافية المرغوبة

• الخبرة في احتساب تكاليف الرواتب وتحويلها إلى دفتر الأستاذ العام، وإعداد ملفات الدفع والتكامل مع البنوك.

• الخبرة في تهيئة وحدات التوظيف وإدارة المواهب وتعويضات القوى العاملة والتعلم وإجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم.

• الخبرة في تكامل الأنظمة باستخدام OIC، بما يشمل الاتصالات وربط البيانات والجداول الزمنية والمراقبة ومعالجة الأعطال والنشر.

• الخبرة في تهيئة تصنيفات طلبات مكتب مساعدة الموارد البشرية وقوائم الانتظار وقواعد التوجيه ومستويات الخدمة والمقالات المعرفية.

• الإلمام بقانون العمل الأردني والضمان الاجتماعي وضريبة الدخل فيما يتعلق بالموارد البشرية والرواتب.

• الخبرة في تنفيذ الأنظمة واختبار التحديثات الفصلية ودعم بيئة الإنتاج والتنسيق مع الموردين وشركة Oracle بشأن طلبات الدعم.

سابعًا: معلومات الوظيفة