محلل – تحليلات بيانات المؤسسات والأتمتة

Analyst – Enterprise Data Analytics & Automation

تفاصيل الوظيفة

• الرقم الوظيفي: 657

• الجهة القانونية: مجموعة Ooredoo

• الإدارة: التميز التشغيلي للمجموعة والمرونة المؤسسية

• نوع العقد: متعاقد

نبذة عن بيئة العمل

نحن شركة اتصالات عالمية حائزة على جوائز، تعمل في تسع دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا. تتمثل استراتيجيتنا في أن نصبح المزود الرائد للبنية التحتية الرقمية في المنطقة.

وتسترشد الرؤية الاستراتيجية لمجموعة Ooredoo بخمسة محاور رئيسية:

1. محفظة تركز على القيمة

تعزيز العائد على الأصول من خلال التركيز على عمليات الاتصالات، والأبراج، ومراكز البيانات، وأعمال الكابلات البحرية، والتكنولوجيا المالية.

2. تعزيز الأعمال الأساسية

الاستخدام الأمثل لرأس المال المستثمر والحفاظ على هيكل تكاليف مناسب.

3. تطوير الأعمال الأساسية

تحقيق إيرادات جديدة من خلال برامج تركز على تحليلات البيانات، ورقمنة العمليات، والشراكات مع مزودي الخدمات الرقمية.

4. الموظفون

بناء قوة عاملة متفاعلة ومتمكّنة من خلال برامج التعلم والتطوير المتكاملة، والتدريب والتوجيه والإرشاد.

5. التميز في تجربة العملاء

تقديم تجارب متفوقة للعملاء.

منذ اليوم الأول، يصبح كل موظف ينضم إلى فريقنا جزءًا أساسيًا من رحلة نجاحنا. ونوفر لك الفرصة لتطوير مهاراتك، والتقدم في مسيرتك المهنية، والحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتحدي إمكاناتك وتطويرها، فإن Ooredoo هي جهة العمل المناسبة لك.

نظرة عامة على الوظيفة

تهدف الوظيفة إلى تصميم وتطوير وتنفيذ حلول تحليلات بيانات المؤسسات، وتطبيقات الأعمال، وأتمتة العمليات التي تحول بيانات مجموعة Ooredoo والشركات التشغيلية التابعة لها إلى معلومات وتحليلات جاهزة لاتخاذ القرارات.

وتجمع الوظيفة بين:

• تطوير التطبيقات باستخدام Power Apps وPower Automate وDataverse.

• تطوير التحليلات ولوحات المعلومات باستخدام Power BI وMicrosoft Fabric.

• الاستخدام التطبيقي للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين نتائج تحليلات البيانات وأتمتة العمليات.

تُعد وظيفة تحليلات بيانات المؤسسات والأتمتة قدرةً رقمية داخلية لدى مجموعة Ooredoo، وتهدف إلى استبدال العمليات اليدوية والمجزأة والمعتمدة على جداول البيانات بمنتجات رقمية محكومة وآمنة وقابلة للتوسع، بما يؤدي إلى:

• تقليل الوقت اللازم لإنجاز العمليات.

• تحسين جودة البيانات.

• تمكين اتخاذ قرارات أسرع وأكثر اعتمادًا على الأدلة في مختلف وظائف المجموعة والشركات التشغيلية.

ويُعد تطوير لوحات Power BI والتطبيقات الرقمية جوهر أعمال الوظيفة، إلى جانب أتمتة العمليات والمهام التجارية من البداية إلى النهاية وإنتاج التحليلات والرؤى القائمة على البيانات.

كما يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في لوحات المعلومات، واكتشاف الحالات غير الطبيعية، وتحليل العوامل المؤثرة، وتوليد الرؤى باللغة الطبيعية، بما يتوافق مع ممارسات صناعة الاتصالات وأجندة التحول الرقمي في Ooredoo.

مسؤولياتك وتأثيرك في تحقيق أهدافنا

أولًا: تطوير التطبيقات وأتمتة العمليات

• تصميم وبناء واختبار ونشر تطبيقات الأعمال باستخدام Power Apps بنوعيها Canvas وModel-driven وDataverse لرقمنة العمليات اليدوية في مختلف وظائف المجموعة والشركات التشغيلية والقطاعات ذات الصلة.

• أتمتة سير العمل من البداية إلى النهاية باستخدام Power Automate وPower Apps، بما يشمل:

  • الموافقات.

  • التوجيه.

  • الإشعارات.

  • محفزات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

  • التذكيرات.

  • مسارات التصعيد.

• تضمين ضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وسجلات التدقيق، وسجل إصدارات النظام، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات، وضوابط الدخول الموحد SSO في كل حل منذ مرحلة التصميم.

• إدارة دورة حياة الحل كاملة، بدءًا من:

  • جمع المتطلبات.

  • إعداد النماذج الأولية والتصميم.

  • التطوير.

  • اختبار قبول المستخدم UAT مع أصحاب الأعمال.

  • الإطلاق في بيئة الإنتاج.

  • الدعم المكثف بعد الإطلاق.

  • التحسينات اللاحقة.

• دمج التطبيقات مع Power BI بحيث يتم تحديث التقارير الإدارية تلقائيًا بمجرد إدخال البيانات، وإلغاء الحاجة إلى التجميع اليدوي.

• دعم تقييمات أمن المعلومات المؤسسية CIS وتقييمات Security-by-Design، وتمكين الوصول الآمن متعدد المستأجرين أو الوصول الخارجي للشركات التشغيلية بالتنسيق مع فرق تقنية المعلومات ومديري المنصات.

ثانيًا: تحليلات بيانات المؤسسات والتقارير والرؤى

• فهم متطلبات الأعمال في سياق ذكاء الأعمال BI وإنشاء نماذج بيانات لتحويل البيانات الخام إلى رؤى مفيدة.

• إنشاء لوحات معلومات وتقارير مرئية تفاعلية باستخدام Power BI.

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs بأهداف محددة ومتابعتها بصورة دورية.

• تحليل البيانات وعرضها في تقارير تساعد في عملية اتخاذ القرار.

• تحويل احتياجات الأعمال إلى مواصفات تقنية ووضع جدول زمني لإنجاز الأعمال.

• إنشاء واختبار ونشر أكواد وبرامج Power BI وإجراء تحليلات متقدمة وفعالة.

• استخدام DAX لتنفيذ الاستعلامات والوظائف داخل Power BI.

• إنشاء المخططات ووثائق البيانات مع توضيح:

  • الخوارزميات.

  • المعلمات.

  • النماذج.

  • العلاقات بين البيانات.

• استخدام استعلامات SQL للوصول إلى أفضل النتائج.

• إجراء التعديلات التقنية على أنظمة ذكاء الأعمال الحالية لتحسين أدائها.

• استخدام المرشحات والتصورات المرئية لتحسين فهم البيانات.

• تحليل إجراءات ETL الحالية لتحديد وإنشاء أنظمة جديدة، وبناء ومراقبة واستكشاف أخطاء مسارات البيانات وإصلاحها عبر:

  • Azure Data Factory

  • Azure SQL

  • Logic Apps

  • Function Apps

• دعم ترحيل وتحسين بيئة Power BI إلى سعة Microsoft Fabric، مع تطبيق معايير إدارة مساحات العمل والسعة والأداء وتحسين التكلفة.

• المساهمة في مبادرات حوكمة بيانات المجموعة وتوحيد مؤشرات الأداء الرئيسية، وضمان اتساق تعريفات المؤشرات، وتتبع مصدر البيانات Data Lineage، ووجود مصدر موحد وموثوق للحقيقة عبر الشركات التشغيلية.

• القدرة على إجراء UAT والعمل بشكل مباشر مع فرق الأعمال.

ثالثًا: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات المتقدمة

• استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتسريع عملية التطوير، مثل:

  • إنشاء عناصر مرئية مخصصة.

  • توليد الأكواد.

  • تسريع تطوير لوحات المعلومات والتطبيقات.

• تطبيق الذكاء الاصطناعي بصورة مسؤولة من خلال:

  • التحقق من المخرجات.

  • الحفاظ على قابلية تفسير النتائج.

  • ضمان إمكانية تتبع النتائج إلى مصادرها.

  • الالتزام بسياسات Ooredoo الخاصة بتصنيف البيانات والخصوصية والأمن وحوكمة المعلومات.

• متابعة التطورات في السوق وصناعة الاتصالات في مجالات البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة، وتجربة القدرات الجديدة عندما تكون هناك قيمة واضحة للأعمال.

رابعًا: التنفيذ والحوكمة والتعاون

• العمل مباشرة مع أصحاب الأعمال في وظائف المجموعة والشركات التشغيلية لجمع المتطلبات، وإجراء اختبار قبول المستخدم UAT والحصول على الموافقة النهائية قبل الإطلاق.

• الالتزام بمتطلبات حوكمة الأمن وتصنيف البيانات في Ooredoo في جميع الحلول، ورفع المشكلات إلى المدير الأول عند الحاجة.

• توثيق الحلول ومسارات البيانات وإجراءات المراقبة لأغراض إدارة المعرفة واستمرارية الأعمال.

• تقديم دعم المستخدمين والمواد التدريبية وجلسات العروض التوضيحية للوحات المعلومات والتطبيقات التي تم إطلاقها.

• تقديم تقارير أسبوعية عن تقدم المشاريع المكلف بها، مع الإبلاغ المبكر عن أي عقبات.

المهارات السلوكية والشخصية المطلوبة

• يُفضل وجود خبرة سابقة في قطاع الاتصالات لفهم مؤشرات أداء الأعمال.

• القدرة على التواصل مع فرق الأعمال والفرق التقنية.

• مهارات قوية في إدارة العملاء.

• القدرة على التعلم والاستجابة بسرعة لبيئة الأعمال سريعة التغير.

• مواكبة أفضل الممارسات والتطورات في مجال التطوير والتصميم.

• القدرة على تنفيذ مهام متعددة ومهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.

• القدرة على توثيق الحلول وتصميمها ونمذجتها وشرحها وعرضها ومناقشتها مع الفريق.

• توظيف الخبرة والمعرفة في تطوير حلول مستقبلية.

• امتلاك عقلية تحليلية ومنهجية قوية في حل المشكلات.

• الالتزام بالتحسين المستمر.

• التحفيز الذاتي والرغبة في التعلم.

• العمل بروح الفريق والمبادرة.

• القدرة على تحويل مشكلة تجارية إلى منتج رقمي، مع التفكير في العملية وتجربة المستخدم وليس التقارير فقط.

• الفضول تجاه أدوات الذكاء الاصطناعي الناشئة والاستعداد لتجربتها والتعلم منها وتوسيع نطاق استخدامها بسرعة.

• القدرة على سرد قصة البيانات (Data Storytelling) وعرض التحليلات بصورة واضحة ومختصرة أمام القيادات التنفيذية.

طبيعة الفريق والتعاون

داخليًا

جميع الوظائف داخل مجموعة Ooredoo والشركات التشغيلية التابعة لها.

خارجيًا

شركة Microsoft و/أو الموردون المحتملون في حال تطوير أدوات جديدة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير حلول Power Platform.

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا نظم المعلومات.

• خبرة عملية في بناء ودعم حلول Power Apps وPower Automate في بيئة إنتاج فعلية.

• خبرة في مشاريع إعداد البيانات ومستودعات البيانات.

• خبرة في حزمة Microsoft BI وبالأخص Power BI.

• الإلمام بـ Microsoft Fabric وخدمات بيانات Azure، مثل:

  • Data Factory

  • Azure SQL

  • Metaverse
    بالإضافة إلى الأتمتة باستخدام Power Automate، ويُعد ذلك ميزة إضافية.

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في دورة حياة تطوير البرمجيات باستخدام لغة برمجة واحدة أو أكثر.

• معرفة بـ SQL Server.

• الإلمام بتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التحليلات، مثل:

  • التنبؤ.

  • اكتشاف الحالات غير الطبيعية.

  • استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لاستخراج الرؤى.

  • توليد العناصر المرئية والأكواد.

• لا تتضمن الوظيفة مسؤولية إدارة الموظفين؛ فهي وظيفة مساهم فردي تركز على التنفيذ والتطوير.

المؤهلات الأكاديمية

• درجة البكالوريوس في أي تخصص.

• معرفة بالمهارات البرمجية ذات الصلة، مثل حزمة Microsoft 365.

المهارات الأساسية المطلوبة

المهارات التقنية

المهارات السلوكية

• بناء العلاقات والتأثير بصورة تعاونية — أساسي

• تحقيق النتائج وتعزيز روح المسؤولية — أساسي

• بناء قيمة للعملاء — أساسي

انضم إلى فريق يتطلع إلى المستقبل ويعمل من أجل هدف واضح

في Ooredoo، ستعمل في بيئة يكون فيها تطورك ونموك أمرًا مهمًا حقًا.

نحن نبني مستقبلًا رقميًا أفضل للناس والمجتمعات، ونؤمن بأن ذلك يبدأ بتمكين فرقنا من التعلم والتطور وإظهار قدراتهم.

بغض النظر عن دورك، ستعمل على مشاريع ذات قيمة حقيقية، وتطور مهاراتك، وتساهم في خلق قيمة حقيقية لعملائنا وللعالم من حولنا.

انضم إلينا — ودع رحلة نموك وتطورك في Ooredoo تبدأ.