موظف/ة عناية الزبائن

إعلان توظيف

تعلن شركة يونايتد إكسبرس للخدمات اللوجستية عن حاجتها لتعيين موظف/ة عناية بالزبائن (خدمة عملاء عبر الهاتف)  للعمل في مقرها برام الله ضمن فريق خدمة العملاء، وذلك لدعم عملياتها في مجال توصيل الطرود والشحنات بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات:

•            استقبال اتصالات واستفسارات الزبائن والرد عليها بلباقة واحترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

•            متابعة حالة الطرود والشحنات وتزويد الزبائن بمعلومات دقيقة وحديثة حول مواعيد التسليم.

•            تسجيل الشكاوى والملاحظات ومتابعتها مع الأقسام المعنية.

•            تنسيق عمليات إعادة الجدولة أو تعديل عناوين التسليم بالتنسيق مع فريق التوزيع الميداني.

•            توثيق التعاملات مع الزبائن في نظام إدارة العملاء (CRM) بدقة وانتظام.

•            المساهمة في تحسين تجربة الزبون واقتراح الحلول لرفع مستوى الرضا.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

•            دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة.

•            خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء، ويفضل من لديه خبرة في قطاع الشحن والتوصيل.

•            مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، تحدثاً وكتابة.

•            إجادة استخدام الحاسوب وبرامج (Office) وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

•            القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.

•            مهارات حل المشكلات والصبر في التعامل مع استفسارات وشكاوى الزبائن

آلية التقديم:

 يرجى تعبئة نموذج طلب التوظيف من خلال الرابط ادناه مع اختيار "خدمة العملاء"  في خانة الوظيفة المتقدم لها

https://forms.zohopublic.com/unitedexpress32gm1/form/Untitled/formperma/ysO7r85SSWhAoudKM1GdN3goTHX2xg0IV3qs2iukkNQ

آخر موعد لاستقبال الطلبات: 17/08/2026

ملاحظة:  الافضلية للخريجين الجدد ولن يتم النظر في الطلبات غير المكتملة.