مسؤول دعم تقني

دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحليلات الأعمال – عقد تعهيد (Outsourced Contract)

البنك الإسلامي للتنمية (IsDB)
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
الأهلية: متاح للمتقدمين الوطنيين والدوليين
المستوى: متوسط
اللغات: العربية، الإنجليزية، الفرنسية
آخر موعد للتقديم: 3 سبتمبر 2026
رقم الطلب: 5905

🏢 معلومات الوظيفة

🎯 الهدف من الوظيفة

سيعمل مسؤول الدعم التقني على دعم التحول الرقمي، وإدارة الأنظمة، والأتمتة، وذكاء الأعمال، وتحليلات البيانات داخل إدارة مشتريات المشاريع والإدارة المالية PPFM.

وسيساهم شاغل الوظيفة في:

• تطوير أنظمة المشتريات والإدارة المالية.

• صيانة الأنظمة وتحسينها.

• تقديم الدعم الفني.

• إعداد التقارير.

• تحليل البيانات.

• تحسين الكفاءة التشغيلية.

• دعم عملية اتخاذ القرارات.

🛠️ المسؤوليات والمهام الرئيسية

1. إدارة الأنظمة والدعم الفني

سيكون مسؤولًا عن:

• تقديم الدعم للمستخدمين للأنظمة والمنصات التالية:

  • JIRA

  • SAP

  • Power BI

  • Smartsheet

  • SharePoint

  • ePP

  • ePFM

  • OMS

  • وغيرها من المنصات ذات الصلة.

• إدارة صلاحيات المستخدمين وحقوق الوصول وفق متطلبات الحوكمة والأمن.

• التنسيق مع IMDT وأصحاب المصلحة لحل المشكلات الفنية وتنفيذ التحسينات على الأنظمة.

• الحفاظ على وثائق الأنظمة وأدلة المستخدم ومستودعات المعرفة وتحديثها.

🤖 2. التحول الرقمي والأتمتة

المساهمة في:

• أتمتة إجراءات المشتريات.

• أتمتة عمليات الإدارة المالية.

• أتمتة سير العمل الإداري.

• المساعدة في تصميم الحلول الرقمية واختبارها ونشرها.

• تحديد فرص استخدام:

  • الذكاء الاصطناعي AI.

  • الأتمتة.

  • التقنيات الحديثة والناشئة.

وذلك بهدف تحسين عمليات إدارة مشتريات المشاريع والإدارة المالية.

كما سيشارك في تطوير:

• أنظمة معالجة المشتريات.

• أنظمة إدارة العقود.

• أنظمة متابعة الالتزام والامتثال.

📊 3. تحليل البيانات وذكاء الأعمال

سيكون مسؤولًا عن:

• إدارة بيانات المشتريات والإدارة المالية في نظام OMS والأنظمة المرتبطة به.

• تطوير لوحات المعلومات Dashboards.

• إعداد التقارير التحليلية.

• تطوير أدوات مراقبة الأداء باستخدام Power BI وغيرها من منصات ذكاء الأعمال.

• إجراء تحليلات تتعلق بـ:

  • حجم العمل.

  • توزيع الموارد.

  • محافظ الدول/المشاريع.

• إعداد المعلومات والتحليلات الإدارية لدعم:

  • القرارات الاستراتيجية.

  • القرارات التشغيلية.

• توفير البيانات اللازمة للتقارير المؤسسية.

• دعم مراجعات الإدارة.

• دعم عمليات مراقبة الأداء.

💻 4. تطوير الأنظمة وتحليل متطلبات الأعمال

تشمل المهام:

• جمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال المتعلقة بتطوير الأنظمة.

• التنسيق مع IMDT وأصحاب المصلحة من قطاع الأعمال بشأن حلول المشتريات والإدارة المالية.

• دعم:

  • اختبار قبول المستخدم UAT.

  • التحقق من صحة الأنظمة.

  • مراجعات ما بعد التنفيذ.

• تصميم حلول التقارير المخصصة والمحافظة عليها.

• ضمان تطبيق حوكمة البيانات.

📋 5. الدعم التشغيلي والإداري

سيقوم شاغل الوظيفة أيضًا بـ:

• متابعة مسارات الموافقات والتخليص.

• إعداد تقارير تتبع التأخير.

• دعم اللجان التابعة للقسم من خلال التنسيق وإعداد التقارير.

• إدارة المنصات الداخلية ومواقع التعاون ومستودعات المعلومات.

• تقديم الدعم التحليلي والتشغيلي لزملاء إدارة PPFM والوحدات الأخرى عند الحاجة.

🎓 المؤهلات الأكاديمية والمهنية

التعليم

يشترط الحصول على درجة ماجستير في أحد التخصصات التالية أو مجال ذي صلة:

• تكنولوجيا المعلومات IT.

• علوم الحاسوب Computer Science.

• نظم المعلومات Information Systems.

• تحليل البيانات Data Analytics.

• تحليلات الأعمال Business Analytics.

• هندسة البرمجيات Software Engineering.

• أو تخصص ذي صلة.

🏅 الشهادات المهنية المفضلة

تُعد الشهادات التالية ميزة إضافية:

• شهادة Microsoft Power BI.

• شهادة Microsoft 365 أو Copilot.

• شهادة في:

  • إدارة المشاريع.

  • Agile.

  • تحليل الأعمال Business Analysis.

💼 الخبرة المهنية

يشترط:

الحد الأدنى: 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة

في واحد أو أكثر من المجالات التالية:

• إدارة نظم المعلومات.

• ذكاء الأعمال Business Intelligence.

• إعداد لوحات المعلومات والتقارير.

• أتمتة العمليات.

• إدارة سير العمل.

• دعم تطبيقات المؤسسات.

خبرة مفضلة

تُعد الخبرة في الأنظمة التالية أو المجالات المرتبطة بها ميزة قوية:

• المشتريات.

• الإدارة المالية.

• أنظمة ERP.

• إدارة العقود.

كما تُفضل الخبرة في:

• المنظمات الدولية.

• مؤسسات التنمية.

• بيئات العمل متعددة الثقافات.

🧠 الكفاءات التقنية

يجب أن يمتلك المتقدم معرفة قوية بـ:

• Microsoft 365

• Microsoft Copilot

• Power BI

• SharePoint Online

• Smartsheet

• SAP

• JIRA

• تطبيقات الأعمال المؤسسية.

كما يجب أن تكون لديه معرفة بـ:

• حلول الذكاء الاصطناعي.

• منهجيات تحليل البيانات.

• أطر إعداد التقارير.

• أدوات الأتمتة.

• قواعد البيانات.

• نظم المعلومات.

والقدرة على تحويل متطلبات الأعمال إلى حلول تقنية ومنتجات تقارير.

🌐 متطلبات اللغة

• الإنجليزية: إتقان ممتاز كتابةً وتحدثًا.

• مهارات قوية في:

  • الكتابة التقنية.

  • إعداد التقارير.

  • توثيق الأنظمة والإجراءات.

• العربية أو الفرنسية: تعتبر إضافة مميزة.

📑 مستندات التقديم

لإكمال طلب التقديم، يجب توفير:

• السيرة الذاتية CV / Resume.

• نسخة من جواز السفر.

• الشهادة الأكاديمية.

⚠️ تحذير من الاحتيال

البنك الإسلامي للتنمية لا يطلب أي مبالغ مالية من المتقدمين في أي مرحلة من مراحل التوظيف، بما في ذلك:

• تقديم طلب الوظيفة.

• مراجعة السيرة الذاتية.

• المقابلات.

• معالجة الطلبات النهائية.

كما أن البنك لا يطلب معلومات الحسابات البنكية للمتقدمين.

ويخلي البنك مسؤوليته عن أي إعلانات وظائف أو عروض توظيف احتيالية تستخدم اسمه.

📌 ملخص الوظيفة

هذه الوظيفة تجمع بين الدعم التقني + تحليل البيانات + ذكاء الأعمال + التحول الرقمي + الأتمتة داخل إدارة المشتريات والإدارة المالية في البنك الإسلامي للتنمية.

سيعمل الموظف على أنظمة ومنصات مؤسسية مهمة مثل:

SAP + Power BI + JIRA + SharePoint + Smartsheet + Microsoft 365 + Copilot

كما سيكون له دور في تطوير لوحات المعلومات والتقارير، تحليل البيانات، أتمتة العمليات، إدارة صلاحيات المستخدمين، وتحسين الأنظمة.

أهم المتطلبات: