مدير – إدارة الطلب ومحفظة المشاريع

Manager – Demand & Portfolio Management

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الدوام: دوام كامل
رقم الوظيفة: 12573
الفئة الوظيفية: تكنولوجيا المعلومات
تاريخ النشر: 07/08/2026
المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس
وحدة الأعمال: du
مكان العمل: المقر الرئيسي لـ du – دبي

الوصف الوظيفي

المسؤوليات الرئيسية

1. استقبال الطلبات وحوكمتها – Demand Intake & Governance

• إدارة دورة حياة الطلبات من البداية إلى الإغلاق بشكل كامل، بما يشمل الأعمال التشغيلية المعتادة BAU، والمشاريع، والمبادرات الاستراتيجية.

• التأكد من استيفاء جميع الطلبات لمعايير القبول، بما يشمل:

  • وجود دراسة/حالة عمل Business Case.

  • وضوح نطاق العمل.

  • تحديد الاعتماديات.

  • توافق الأولويات.

• تطبيق وتوحيد المستندات والنماذج الخاصة بالطلبات، مثل:

  • BRDs – وثائق متطلبات الأعمال.

  • Epics – الملاحم/المبادرات الكبيرة في Agile.

  • CRs – طلبات التغيير.

  وذلك بالتعاون مع فرق المنتجات والهندسة المعمارية والتنفيذ.

• العمل كنقطة التنسيق المركزية لجميع طلبات الأعمال التي تؤثر على أنظمة تكنولوجيا المعلومات.

• بناء علاقات وقنوات اتصال قوية مع:

  • قطاعات الأعمال، بما فيها التجاري والعملاء والقنوات.

  • تكنولوجيا المعلومات، بما فيها التصميم والتنفيذ والتطوير.

  • فرق التكنولوجيا، مثل الهندسة المعمارية، وتشغيل الخدمات، والشبكات، وإدارة المخاطر والخدمات التقنية TSRM.

  • وظائف الدعم مثل المالية والموارد البشرية والمشتريات وغيرها.

• المساهمة الرئيسية في تبسيط المنتجات وترشيد محفظتها، والتركيز على الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP)، ودمج المكونات الرقمية أولًا عند الحاجة، بهدف الوصول إلى السوق بأسرع وقت ممكن TTM وتحقيق أعلى قيمة.

2. ترتيب أولويات المحفظة والتخطيط

• قيادة عملية تحديد أولويات محفظة المشاريع بما يتوافق مع:

  • استراتيجية الأعمال.

  • المتطلبات التنظيمية والتشريعية.

  • خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات.

• تحقيق التوازن بين:

  • الأعمال التشغيلية قصيرة المدى BAU.

  • المبادرات التي تحقق الإيرادات.

  • الاستثمارات الاستراتيجية طويلة المدى.

• تنظيم وإدارة اجتماعات ومنتديات تحديد الأولويات مع كبار أصحاب المصلحة من قطاعي الأعمال وتكنولوجيا المعلومات.

• الحفاظ على نسخة موحدة وموثوقة من بيانات الطلبات ومحفظة المشاريع، بحيث تكون المرجع الأساسي لجميع الأطراف.

3. مواءمة القدرات والجانب المالي

• التعاون مع فرق التخطيط وإدارة القدرات لمواءمة توقعات الطلب مع القدرات المتاحة، سواء من الفرق الداخلية أو الموردين الاستراتيجيين.

• التأكد من إمكانية تنفيذ خطط الطلب ضمن:

  • الميزانية المتاحة.

  • قدرات الموارد البشرية/MD.

  • قيود التنفيذ والتسليم.

• تحديد الاختناقات في القدرات، وفجوات التمويل، والخيارات والمفاضلات المتاحة، ورفعها إلى الإدارة العليا.

• دعم عمليات إعداد الميزانية، وتحسين دقة التنبؤات، وضمان الشفافية المالية على مستوى محفظة المشاريع.

4. الإشراف على المحفظة وفق Agile وWaterfall

• إدارة تدفق الطلبات عبر فرق Agile ومسارات التنفيذ وفق نموذج Waterfall، وضمان وضوح نموذج التنفيذ المناسب لكل مبادرة.

• التأكد من أن قوائم الأعمال المتراكمة Agile Backlogs محدثة ومفصلة بشكل كافٍ ومتوافقة مع التخطيط المرحلي PI Planning والتخطيط ربع السنوي.

• متابعة تقدم التنفيذ والاعتماديات والمخاطر في كلا النموذجين.

5. إدارة أصحاب المصلحة والتواصل

• العمل كمستشار موثوق لكبار مسؤولي الأعمال فيما يتعلق بـ:

  • إمكانية تنفيذ الطلبات.

  • ترتيب وتسلسل المبادرات.

• تقديم رؤى واضحة قائمة على البيانات إلى قيادة تكنولوجيا المعلومات حول:

  • حالة المشاريع.

  • المخاطر.

  • المفاضلات.

  • القيمة المتوقعة.

• حل النزاعات بين الإدارات والفرق المختلفة المتعلقة بـ:

  • الأولويات.

  • القدرات والموارد.

  • مسؤوليات التنفيذ والتسليم.

6. التقارير والمؤشرات والتحسين المستمر

• تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs الخاصة بمحفظة المشاريع، مثل:

  • معدل إنجاز الطلبات Demand Throughput.

  • القدرة على التنبؤ بالتنفيذ.

  • استقرار نطاق المشروع.

  • الوقت اللازم للوصول إلى السوق Time-to-Market.

• إعداد لوحات معلومات تنفيذية Executive Dashboards وتحليلات تساعد الإدارة في اتخاذ القرارات.

• العمل بشكل مستمر على تحسين:

  • عمليات إدارة الطلبات.

  • الأدوات المستخدمة.

  • أطر الحوكمة.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس على الأقل في أحد التخصصات التالية:

  • تكنولوجيا المعلومات IT.

  • نظم/خدمات المعلومات Information Services.

  • علوم الحاسوب Computer Science.

• الحصول على شهادات في إدارة المشاريع ومنهجيات Agile شرط أساسي.

• درجة الماجستير تعتبر ميزة إضافية.

الخبرة المطلوبة

• خبرة من 10 إلى 15 سنة في أحد المجالات التالية:

  • إدارة الطلبات في تكنولوجيا المعلومات.

  • إدارة المحافظ Portfolio Management.

  • إدارة البرامج Program Management.

  • إدارة عمليات التسليم والتنفيذ Delivery Management.

• خبرة في بيئات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بقطاع الاتصالات، ويفضل الخبرة في أنظمة:

  • BSS – أنظمة دعم الأعمال.

  • OSS – أنظمة دعم العمليات.

• خبرة سابقة في العمل على برامج التحول الرقمي/التقني الكبرى ومحافظ الأعمال التشغيلية BAU.

• خبرة أو معرفة ببيئات التنفيذ التي تضم عدة موردين وشركات تقنية.

• يشترط وجود خبرة أو معرفة بمنظومة Netcracker Stack.

المهارات المطلوبة

• خبرة قوية في إدارة الطلبات والمحافظ ضمن بيئات تكنولوجيا معلومات كبيرة ومعقدة.

• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل مع الإدارة التنفيذية.

• القدرة على اتخاذ قرارات المفاضلة بين:

  • القيمة.

  • التكلفة.

  • المخاطر.

  • القدرات والموارد.

• عقلية منظمة، قائمة على البيانات، وموجهة نحو تحقيق النتائج.

• فهم قوي لمنهجيات:

  • Agile

  • SAFe

  • Waterfall

• فهم جيد لـ:

  • تخطيط القدرات.

  • نماذج التنفيذ القائمة على MD.

  • حوكمة الموردين.

• إتقان استخدام:

  • Jira

  • Confluence

  • أدوات إعداد تقارير وإدارة المحافظ.