مدير - الخدمات الرقمية والشراكات (Director - Digital Services & Partnerships)

الجهة: مجموعة Ooredoo
القسم: المنتجات والخدمات الرقمية (Propositions, Digital Services)
نوع العقد: دوام كامل (FTE)
المستوى الوظيفي: مدير قيادي

نظرة عامة على الوظيفة

يتولى مدير الخدمات الرقمية والشراكات مسؤولية:

• قيادة تطوير وإطلاق وإدارة عروض المنتجات الرقمية والشراكات المرتبطة بها.

• الإشراف على إنشاء شراكات مع الموردين بهدف تقديم خدمات رقمية جديدة مربحة وخلق مصادر إيرادات جديدة لمجموعة Ooredoo.

• قيادة هذا القطاع على مستوى المجموعة، والذي يمثل أكثر من 5% من إيرادات المجموعة وأكثر من 15% من مساهمة التدفق النقدي الحر للمجموعة، مع هدف زيادة هذه النسبة تدريجيًا بمعدلات نمو سنوية مزدوجة الرقم.

• وضع وتنفيذ استراتيجية بناء الشراكات وتطوير وتقديم المنتجات والخدمات الرقمية.

مجالات التركيز الرئيسية

1. قطاع المستهلكين (B2C)

يشمل:

• الخدمات الرقمية.

• خدمات القيمة المضافة (VAS).

• المنصات الرقمية مثل:

  • الألعاب.

  • المحتوى الرقمي.

  • خدمات الذكاء الاصطناعي.

2. قطاع الأعمال إلى المستهلك (B2B2C)

يشمل:

• خدمات الرسائل.

• الإعلانات عبر الهاتف المحمول.

• التلفزيون.

• تحقيق الدخل من واجهات برمجة التطبيقات (API Monetization).

3. قطاع الأعمال (B2B)

يشمل:

• تحقيق الدخل من البيانات.

• الخدمات السحابية.

• إنترنت الأشياء (IoT).

• خدمات الاستضافة.

بالإضافة إلى:

• تطوير طبقة تمكينية لبناء اقتصاد شراكات رقمية متكامل.

تأثير الوظيفة على أهداف الشركة

إدارة محفظة الخدمات الرقمية والشراكات الحالية

• تطوير وتنفيذ استراتيجية الشراكات على مستوى مجموعة Ooredoo للاستفادة من حجم المجموعة ودعم شركات التشغيل التابعة (OpCos) في تحقيق نمو الإيرادات غير الأساسية.

• إنشاء خرائط طريق للخدمات الرقمية والشراكات لجميع المبادرات.

• قيادة فريق المجموعة لمراجعة محفظة الخدمات الرقمية والشراكات الحالية وتحديد:

  • الفجوات في الخدمات.

  • فرص استقطاب شركاء جدد.

  • إطلاق خدمات جديدة.

• مراجعة العقود الحالية مع الشركاء في الشركات التابعة وتحديد فرص التكامل والتعاون بين الشركات، بما يشمل:

  • تحقيق وفورات.

  • تحسين الشروط التجارية.

  • توسيع الوصول إلى الخدمات الجديدة.

• تحليل نشاطات الشراكات الرقمية والمنصات لدى شركات الاتصالات المنافسة محليًا وإقليميًا، ومتابعة الاتجاهات الناشئة لتحديد الفرص والتهديدات.

تطوير استراتيجية الخدمات الرقمية والشراكات

قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية محفظة قوية ومبتكرة لخدمات:

B2C

أمثلة:

• الدفع المباشر عبر شركات الاتصالات (Direct Carrier Billing).

• باقات المحتوى.

• الفيديو.

• الألعاب.

• الموسيقى.

• التخزين السحابي.

• منتجات الذكاء الاصطناعي.

B2B

أمثلة:

• بيع البرمجيات.

• التخزين السحابي.

• خدمات الاستضافة.

• خدمات القيمة المضافة للشركات.

B2B2C / Wholesale

أمثلة:

• الرسائل التطبيقية (A2P).

• RCS وCPaaS.

• تحقيق الدخل من واجهات API.

• الإعلانات عبر الهاتف المحمول.

• خدمات الاتصالات.

إدارة الشراكات والتنسيق مع الشركات التابعة

• توجيه الشركات التابعة لاختيار أفضل الحلول والشركاء في أسواقها.

• دعم عمليات:

  • طلبات تقديم العروض (RFP).

  • العقود.

  • اختيار الحلول النهائية.

• تطوير خطط التنفيذ والجداول الزمنية بالتعاون مع الشركات التابعة.

• تنسيق العلاقة بين الشركاء والشركات المحلية.

• العمل كنقطة اتصال رئيسية (SPOC) للخدمات الرقمية والشراكات مع:

  • الإدارات الداخلية للمجموعة.

  • الشركاء الرقميين الرئيسيين مثل:

    • Microsoft.

    • Google.

    • Sinch.

    • Infobip.

متابعة الأداء المالي للخدمات الرقمية

• تحليل تقارير الأداء المالي للخدمات الرقمية.

• تطوير مبادرات لاغتنام الفرص أو معالجة انخفاض الأداء.

• إعداد تقارير دورية وعروض تقديمية لرئيس استراتيجية المجموعة.

• إعداد عروض للإدارة العليا ولجنة إدارة المجموعة (GMC).

• المشاركة في اجتماعات مراجعة الأداء مع الشركات التابعة.

• عقد اجتماعات فصلية لمراجعة:

  • الأداء.

  • أفضل الممارسات.

  • الدروس المستفادة.

  • احتياجات الشركات التابعة.

• مراجعة أداء أفضل خمسة شركاء خدمات رقمية خارجيين بشكل ربع سنوي وفق مؤشرات أداء محددة.

تطوير الأعمال الجديدة للخدمات الرقمية

• تحديد الاتجاهات والفرص الجديدة في مجال الخدمات الرقمية.

• تطوير إطار سنوي يتضمن:

  • الفرص التجارية.

  • الشركاء المستهدفين.

  • النماذج التجارية.

  • استراتيجيات الدخول إلى السوق.

  • خطط التنفيذ.

• التنسيق مع إدارات المجموعة والشركات التابعة لتنفيذ المبادرات الجديدة.

الابتكار وتطوير الحلول الجديدة

• تطوير استراتيجية ابتكار سنوية للخدمات الرقمية.

• إدارة منتدى تبادل الابتكار بين شركات المجموعة.

• تنفيذ مشاريع إثبات المفهوم (POC) في المجالات ذات الأولوية.

• دعم توسعة الحلول الناجحة على مستوى المجموعة.

• بناء شبكة علاقات مع منتديات الابتكار في قطاع الاتصالات.

السياسات والإجراءات والامتثال

• تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بـ:

  • دورة حياة المنتج.

  • إدارة الموردين والشركاء.

  • اختيار الشركاء.

  • إطلاق المنتجات.

  • الأسواق الرقمية للشركات.

• ضمان الالتزام بسياسات الخدمات الرقمية والشراكات في المجموعة.

• متابعة عمليات التدقيق والضوابط الداخلية.

• ضمان حماية سرية البيانات.

• متابعة تنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية.

التخطيط والميزانية

• إعداد الخطط المالية والميزانيات الخاصة بالخدمات الرقمية في مجموعة Ooredoo.

• مراجعة الخطط المالية للشركات التابعة.

• تطوير رؤى السوق لنمو الخدمات الرقمية ومقارنتها بأداء الشركات التابعة.

إدارة الفريق

• قيادة فريق العمل وتقديم التوجيه والدعم.

• متابعة عبء العمل والأولويات.

• تطوير أعضاء الفريق ودعم نموهم المهني.

• إدارة أداء الموظفين بالتعاون مع الموارد البشرية.

أصحاب العلاقة

داخليًا:

• الإدارات العليا في المجموعة:

  • التجارة.

  • العلامة التجارية.

  • التكنولوجيا.

  • التدقيق الداخلي.

  • الحوكمة.

  • المالية.

  • الشؤون القانونية.

  • المشتريات الاستراتيجية.

• شركات Ooredoo التابعة:

  • التسويق.

  • الأمن.

  • تقنية المعلومات.

  • التلفزيون.

  • التكنولوجيا.

  • المالية.

  • القانونية.

خارجيًا:

• الموردون.

• شركاء الخدمات الرقمية.

• مزودو الخدمات والمنصات.

الملف المطلوب للمرشح

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 15 سنة في قطاع الاتصالات، ويفضل مع خبرة في:

  • مزودي الخدمات المدارة (MSP).

  • شركات البرمجيات المستقلة (ISV).

• خبرة في:

  • تطوير المنتجات B2B.

  • تطوير المنتجات B2C.

  • B2B2C.

  • منتجات ICT.

  • تحقيق الدخل من المنتجات الرقمية.

• خبرة في إدارة الأداء، منها 6-8 سنوات في قطاع الاتصالات.

• معرفة متقدمة في:

  • إدارة الخدمات الرقمية والشراكات.

  • أدوات التمكين.

  • إدارة العمليات.

  • بناء دراسات الجدوى وحالات الأعمال.

• خبرة في سوق الخدمات الرقمية الإقليمي والعالمي.

• القدرة على اكتشاف مصادر إيرادات رقمية جديدة.

• خبرة واسعة في التسعير، خصوصًا:

  • الدفع المسبق.

  • الدفع الآجل.

• خبرة قوية في:

  • تحليل العملاء.

  • تقسيم الأسواق.

  • نماذج توقع سلوك العملاء.

• خبرة في تقييم أداء الموردين في قطاع الاتصالات.

• خبرة في تحليل الجدوى التجارية لمشاريع API.

• يفضل وجود خبرة في التدقيق الداخلي.

• مهارات متقدمة في:

  • PowerPoint.

  • Excel.

المؤهلات العلمية

• درجة البكالوريوس على الأقل في:

  • إدارة الأعمال.

  • تقنية المعلومات.

  • نظم المعلومات.

• درجة الماجستير تعتبر ميزة إضافية.

• شهادة PMP مرغوبة.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• اللغة العربية مفضلة وليست شرطًا.

المهارات الأساسية

مهارات تقنية وتجارية

• التحليل التجاري والفهم التجاري: متقدم

• معرفة التكنولوجيا الرقمية: متوسط

• الشراكات التجارية: متقدم

• التحليل المالي: متقدم

• تطوير المنتجات وإدارة دورة حياتها: متقدم

• إدارة الأداء المؤسسي: متوسط

• تحليل أفضل الممارسات: متوسط

• الابتكارات والاتجاهات التجارية: متقدم

• بناء الشراكات الاستراتيجية: متقدم

• التفكير النقدي: متقدم

• ريادة الأعمال: متوسط

• إدارة المشاريع: متوسط

المهارات السلوكية

• بناء العلاقات والتأثير التعاوني: متقدم

• تحقيق النتائج وتعزيز المسؤولية: متقدم

• بناء قيمة للعملاء: متقدم

• قيادة الفرق: متقدم

• قيادة التغيير: متقدم

• صياغة الاستراتيجية: متقدم

ملخص الوظيفة

منصب قيادي استراتيجي رفيع في مجموعة Ooredoo، مسؤول عن قيادة منظومة الخدمات الرقمية والشراكات العالمية، وتطوير مصادر إيرادات رقمية جديدة، وإدارة شراكات مع شركات التكنولوجيا الكبرى، وتحويل الابتكار الرقمي إلى نمو تجاري ملموس.

تستهدف الوظيفة أصحاب الخبرة الطويلة في:

• قطاع الاتصالات.

• المنتجات الرقمية.

• الشراكات الاستراتيجية.

• التحول الرقمي.

• تطوير الأعمال على مستوى المجموعات العالمية.