موظف حجوزات- فندق جراند حياة عمّان

موظف حجوزات (Reservations Agent)
جراند حياة (Grand Hyatt)
فندق جراند حياة عمّان – عمّان، الأردن
القسم: إداري (Administrative)
دوام كامل
رقم الطلب: AMM000484
محلي (Local)

الملخص الوظيفي

يقع فندق جراند حياة عمّان في موقع مميز في قلب العاصمة عمّان، ويبعد 45 دقيقة عن مطار الملكة علياء الدولي. يضم الفندق 312 غرفة مجهزة بأحدث التقنيات والمرافق الحديثة، إضافة إلى تجهيزات متكاملة لاستضافة الاجتماعات والفعاليات المختلفة.

يعمل أكثر من 350 موظفاً للحفاظ على أعلى معايير الفخامة والجودة والخدمة التي تميز علامة حياة.

الدور الوظيفي

يقوم موظف الحجوزات بإدارة قسم الحجوزات، والعمل بشكل وثيق مع التسويق والمبيعات وأقسام الغرف ذات العلاقة، بهدف تحقيق أعلى إيرادات ممكنة من الغرف من خلال إدارة المخزون (Inventory Control)، مع تقديم خدمة عملاء متميزة وفق معايير علامة حياة.

المهام الرئيسية

• الإشراف والمساعدة في إعداد وتحديث أدلة التشغيل الخاصة بالقسم.

• عقد اجتماعات دورية والتأكد من فعاليتها وتنظيمها بشكل جيد.

• ضمان وجود نظام أرشفة وتنظيم ملفات فعال داخل القسم.

• تطبيق واستخدام التكنولوجيا والمعدات الحديثة كلما أمكن ذلك.

• تقديم خدمة ممتازة للعملاء الداخليين في الفندق.

• التعامل مع شكاوى واستفسارات الضيوف والعملاء الداخليين بطريقة احترافية وسريعة مع ضمان حلها.

• زيادة مبيعات الغرف والإيرادات.

• رفع إنتاجية الموظفين من خلال تعدد المهام والمرونة في العمل لتحقيق أهداف الفندق وتوقعات الضيوف.

ملاحظة مهمة

بسبب قوانين العمل المحلية، يجب أن يكون المتقدم حاملاً تصريح عمل في الأردن (هوية أردنية).

المزايا

• إقامة مجانية في فنادق حياة حول العالم.

• مواقف سيارات مجانية.

• إجازات مدفوعة إضافية.

• تأمين طبي وتأمين على الحياة.

• خصومات خاصة على خدمات الفندق.

المؤهلات

• خبرة 0–1 سنة في مجال مشابه.

• مهارات تواصل قوية.

• مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.

• درجة بكالوريوس أو مؤهل في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.