مدير خدمات الضيوف (Guest Services Manager)

📍 الموقع: Kuwait City – Four Seasons Hotel Kuwait
نوع الوظيفة: دوام كامل (Full Time)
رقم الوظيفة: REQ10384716

نبذة عن الشركة

تقوم علامة Four Seasons Hotels and Resorts على فريق عملها، حيث تعتمد على أشخاص يسعون دائمًا للتطور وتقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال ثقافة عمل قائمة على الاحترام والتميّز والضيافة الراقية.

نبذة عن الفندق والموقع

يُعد فندق Four Seasons Hotel Kuwait ملاذًا حضريًا فاخرًا في قلب مدينة Kuwait City، ويتميز بتصميم معماري حديث، وأعمال فنية مميزة، ومساحات واسعة بأسلوب منتجعات فاخرة.

يضم الفندق:

• مطاعم على السطح بإطلالات رائعة.

• مرافق ترفيهية متكاملة.

• أكبر الغرف الفندقية في المدينة.

• مسبح إنفينيتي وكبائن فاخرة.

• قربه من المولات والأسواق الرئيسية.

المسؤوليات الرئيسية

• اختيار وإجراء مقابلات للمرشحين، وتقديم التدريب، ومتابعة أداء الموظفين.

• إجراء تقييمات الأداء وإدارة الأمور التأديبية عند الحاجة.

• ضمان التزام جميع الموظفين بالمعايير الأساسية وقيم وثقافة الفندق.

• التواجد بشكل واضح وفعّال في بهو الفندق وتمثيل الإدارة التنفيذية.

• التنسيق مع مدير الحفلات (Banqueting Manager) لتلبية احتياجات الفعاليات المرتبطة بخدمات الضيوف.

• جدولة موظفي خدمات الضيوف (مثل موظفي البوابات، صف السيارات، وحمل الأمتعة) لضمان أعلى مستوى من رضا الضيوف ضمن الميزانية المحددة.

• ضمان التعامل الآمن مع المركبات والمفاتيح وتأمينها بشكل صحيح.

• تنظيم التعاون بين فرق خدمات الضيوف في التعامل مع سيارات الضيوف، الأمتعة، وغيرها من الخدمات.

المتطلبات (المؤهلات والخبرة)

• خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في منصب مشابه، ويفضل في فنادق فاخرة أو خمس نجوم.

• خبرة مثبتة في قيادة فرق عمل متعددة الثقافات.

• مهارات قوية في التنظيم والتخطيط.

• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.

• القدرة على العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والمساء والعطل الرسمية.

المزايا

• سكن مفروش بالكامل عالي الجودة.

• إقامة مجانية في فنادق Four Seasons Hotels and Resorts حول العالم.

• تذاكر سفر سنوية مدفوعة للعودة إلى الوطن.

• مواصلات مجانية من وإلى الفندق.

• وجبات موظفين مجانية.

• تغطية طبية شاملة.

• أنشطة اجتماعية وثقافية ورياضية.

تصريح العمل

سيقوم الفندق بتوفير تصريح العمل للمرشح الناجح.

ملاحظة ختامية

ترحب إدارة Four Seasons Hotel Kuwait باستقبال طلبات التقديم للانضمام إلى فريق العمل ضمن بيئة فندقية عالمية فاخرة.