أخصائي خدمات الصوت (Voice Specialist)

📍 الدوحة، قطر

الوصف الوظيفي

يتولى أخصائي خدمات الصوت مسؤولية إدارة التكاليف والإيرادات والربحية الخاصة بخدمات الاتصالات الصوتية، ومتابعة جودة خدمات الصوت، والتنسيق مع الفرق الفنية والمالية وشركات الاتصالات الدولية لضمان كفاءة التشغيل ودقة الفوترة وتحقيق أفضل النتائج التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة تكلفة إنهاء المكالمات (Termination Cost)، ومتابعة بيان الأرباح والخسائر (P&L) الخاص بخدمات الصوت، بما يشمل:

  • الإيرادات.

  • التكاليف.

  • هامش الربح.

• متابعة ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بجودة خدمات الصوت بالتنسيق مع فريق التقنية.

• التنسيق مع فرق MA&RA لضمان:

  • دقة عمليات المطابقة والتسوية المالية.

  • دقة الفوترة.

  • معالجة النزاعات المتعلقة بالفواتير.

• التنسيق المستمر مع شركات الاتصالات الدولية (International Carriers).

• التفاوض على اتفاقيات ممرات الاتصالات الدولية (Corridor Deals) مع مشغلي الاتصالات في:

  • منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC).

  • منطقة الشرق الأوسط (ME).

• إدارة الجوانب التجارية والتشغيلية لخدمات الصوت المحلية.

• تحمل المسؤولية التجارية عن إدارة حركة الاتصالات (Traffic Management) والفوترة.

• التنسيق مع الإدارة المالية لضمان تسجيل تكاليف الربط البيني (Interconnect Cost) بدقة.

• التعاون مع فريق التقنية لمراقبة جودة خدمات الصوت وضمان الحفاظ على مستويات الأداء المطلوبة.

• تنفيذ أي مشاريع أو مهام أو أنشطة إضافية يكلف بها المدير المباشر.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في:

  • هندسة أو تقنيات الاتصالات.

  • تقنية المعلومات، أو أي تخصص ذي صلة.

الخبرة المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الربط البيني لخدمات الصوت (Voice Interconnect)، ويعد ذلك شرطًا أساسيًا لشغل الوظيفة.

المهارات المطلوبة

• خبرة متقدمة في العمل والتنسيق مع مختلف الإدارات لتحقيق الخطط التجارية والتسويقية.

• فهم عميق لتقنيات وخدمات الاتصالات الصوتية.

• علاقات مهنية قوية مع شركات ومشغلي خدمات الاتصالات الصوتية (Voice Carriers/Operators).

• معرفة متقدمة بـ:

  • نطاقات الترقيم (Numbering Ranges).

  • الأرقام المختصرة (Short Codes).

  • اللوائح والتنظيمات المحلية الخاصة بقطاع الاتصالات.

معلومات الوظيفة

• المسمى الوظيفي: أخصائي خدمات الصوت (Voice Specialist).

• مكان العمل: Msheireb Downtown Doha.

• نوع الدوام: دوام كامل.

• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس.

• تاريخ نشر الوظيفة: 1 يوليو 2026.

• آخر موعد للتقديم: 15 يوليو 2026.