مبرمج (الدرجة الثانية) – Programmer II

الجهة

مركز الحسين للسرطان

ملخص الوظيفة

يعمل المبرمج (الدرجة الثانية) ضمن فريق تقنية المعلومات في المركز، حيث يقدم الدعم الفني للمستخدمين، ويقوم بحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة، بالإضافة إلى تطوير بعض البرامج حسب توجيهات الفريق الأعلى.

المهام والمسؤوليات

الدعم الفني للمستخدمين

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين.

• الرد على الاستفسارات وحل مشاكل الأجهزة والبرامج.

• تشخيص الأعطال وحلها عن بُعد أو ميدانياً.

• الحفاظ على مستوى خدمة عالي لمستخدمي النظام.

• متابعة طلبات الدعم عبر نظام خدمة المساعدة (Service Desk).

إدارة الأعطال والتوثيق

• تسجيل وحفظ الأعطال التقنية (Hardware/Software).

• إعداد تقارير شهرية عن مشاكل الدعم الفني.

• توثيق جميع الإجراءات والحلول التقنية.

التدريب والدعم

• مساعدة المستخدمين في استخدام الأجهزة والبرامج.

• تقديم الإرشادات والتدريب الأساسي عند الحاجة.

التعاون التقني

• تحويل الحالات المعقدة إلى الفريق المختص.

• التنسيق مع الدعم الخارجي عند الحاجة.

• ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

التطوير البرمجي

• تطوير برامج حسب تكليف الفريق الأعلى.

• توثيق البرمجيات والتطبيقات المطورة.

مهام إضافية

• الحفاظ على أمن المستخدمين والأنظمة.

• أداء أي مهام إضافية يطلبها المشرف.

• العمل بنظام المناوبات عند الحاجة.

• الالتزام بالرعاية المتمحورة حول المريض.

المؤهلات المطلوبة

التعليم

• بكالوريوس في:

  • علوم الحاسوب

  • أو أي تخصص ذو صلة

الخبرة

• خبرة سنة واحدة على الأقل في البرمجة.

المهارات التقنية

• لغات البرمجة (يفضل):

  • Java

  • C++

• مهارات قوية في حل المشكلات.

• معرفة بأنظمة الدعم الفني (Service Desk).

• مهارات تقنية في دعم الأجهزة والبرمجيات.

• فهم جيد لأمن الأنظمة (User Security).

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل ممتازة.

• القدرة على العمل تحت الضغط.

• العمل ضمن فريق.

• مهارات تحليل وحل المشكلات.

اللغة

• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

ملاحظات إضافية

• قد يتطلب العمل بنظام المناوبات.

• بيئة العمل خالية من التدخين.