مسؤول/مدير تأهيل وإدخال العملاء- شركة Deloitte

فرصة وظيفية: مسؤول/مدير تأهيل وإدخال العملاء (Client Engagement Onboarding)

📍 عمّان – الأردن / بيروت – لبنان
🏢 شركة Deloitte
المستوى: من Associate إلى Manager (حسب الخبرة)
المجال: الخدمات المهنية – إدارة العمليات والتأهيل

ملخص الوظيفة

تبحث شركة Deloitte عن موظف ضمن فريق تأهيل وإدخال العملاء (Client Engagement Onboarding) للانضمام إلى بيئة عمل احترافية في أحد أكبر شركات الخدمات المهنية عالميًا.

تتعلق الوظيفة بإدارة عملية إدخال العملاء والمشاريع الجديدة بشكل كامل، وضمان استيفاء جميع متطلبات:

• الموافقات

• الامتثال

• المخاطر

• الإجراءات القانونية والمالية

مع التنسيق بين عدة فرق داخل الشركة.

نبذة عن الشركة

شركة Deloitte & Touche Middle East هي واحدة من أكبر شركات الخدمات المهنية في العالم، وقد حصلت على عدة جوائز مثل:

• أفضل جهة عمل في الشرق الأوسط

• أفضل شركة استشارات

• التميز في التدريب والتطوير المهني

تعمل الشركة على تقديم حلول استشارية ومهنية تدعم العملاء في النمو المستدام وحل التحديات المعقدة.

ملخص الدور

مسؤول التأهيل يتولى دعم عملية:

• إعداد وتفعيل العملاء الجدد والمشاريع (Engagements)

• ضمان الحصول على جميع الموافقات المطلوبة

• التنسيق بين فرق العمل المختلفة (المبيعات، المالية، القانونية، المخاطر)

• متابعة سير الطلبات وحل أي معوقات

المسؤوليات الرئيسية

إدارة عملية التأهيل

• تنفيذ طلبات تأهيل العملاء من البداية حتى الإغلاق.

• تجهيز الوثائق والحصول على الموافقات اللازمة.

• التنسيق مع فرق المخاطر والمالية والقانونية.

الامتثال والموافقات

• إدارة فحوصات تضارب المصالح (Conflicts).

• متابعة الموافقات القانونية والمالية.

• التأكد من التزام المشاريع بسياسات الشركة.

المتابعة والتقارير

• متابعة طلبات المشاريع الجديدة (WINs).

• تحديث تقارير الحالة اليومية (Trackers).

• مراقبة زمن الإنجاز (SLA) ومعالجة التأخيرات.

• رفع الحالات المتأخرة للإدارة.

التنسيق مع الفرق

• العمل مع فرق متعددة داخل الشركة.

• إزالة العقبات التي تعيق سير العمل.

• تقديم تحديثات مستمرة للإدارة.

تحسين العمليات

• تحليل البيانات التشغيلية (الزمن، الأداء، الاتجاهات).

• المساهمة في تحسين الإجراءات والأنظمة.

• دعم تطوير لوحات المتابعة والتقارير.

المهارات المطلوبة

مهارات تقنية وتشغيلية

• إتقان Excel وPowerPoint وOutlook.

• القدرة على التعامل مع أنظمة التشغيل والمتابعة (Workflow tools).

• مهارات تحليل أساسية (تقارير وأداء).

مهارات شخصية

• دقة عالية وتنظيم قوي.

• القدرة على إدارة مهام متعددة.

• مهارات تواصل واضحة وفعالة.

• القدرة على التصعيد الإداري عند الحاجة.

المؤهلات والخبرة

• بكالوريوس في: الأعمال، المالية، المخاطر، أو علوم الحاسب أو ما يعادلها.

• خبرة:

  • 0–2 سنة (Associate)

  • حتى 6–8+ سنوات (Manager حسب المستوى)

خبرة مطلوبة

• خبرة في onboarding أو إدارة العمليات.

• خبرة في الامتثال وفحوصات المخاطر (Conflicts).

• العمل مع فرق متعددة وإعداد تقارير دورية.

مميزات إضافية

• خبرة في الشركات الاستشارية أو الخدمات المهنية.

• معرفة بإدارة العقود والموافقات.

• تحسين العمليات والأتمتة.

• خبرة في سياسات التسعير والحوكمة المالية.

ملاحظات

• الوظيفة مناسبة من مستوى مبتدئ حتى إداري حسب الخبرة.

• بيئة عمل احترافية جدًا داخل شركة عالمية.

• تركيز كبير على التنظيم، الامتثال، وإدارة العمليات.