وكيل تحصيل أول- البنك التجاري القطري

فرص العمل: وكيل تحصيل أول (Senior Collection Agent) – 7721
معرف التوظيف: 7721
تاريخ النشر: 06/07/2026
الموقع: CB Plaza – قطر

نبذة عن بنك قطر التجاري

تأسس بنك قطر التجاري عام 1975 ومقره الرئيسي في الدوحة، ويلعب دورًا مهمًا في التنمية الاقتصادية في قطر من خلال تقديم مجموعة من الخدمات للأفراد والشركات والحكومة والخدمات الدولية والاستثمارية.

نؤمن بتمكين موظفينا وتوفير فرص النمو والتطوير المهني لهم.
من خلال انضمامك إلينا، ستكون جزءًا من بيئة عمل تشجع على الابتكار، وتدعم التوازن بين الحياة والعمل، وتساعدك على تحقيق أقصى إمكاناتك.

انضم إلينا في تشكيل مستقبل القطاع المصرفي!

الغرض من الوظيفة

متابعة القضايا المدنية والجنائية الخاصة بالمتعثرين، وإعداد التقارير الإدارية (MI) حول الوضع القانوني، وتوفير جميع الوثائق المطلوبة لفريق الشؤون القانونية لدعم القضايا. كما يجب ضمان الالتزام الصارم بإجراءات التحصيل من خلال التواصل مع العملاء المتعثرين.

ملخص الوظيفة

• إعداد قوائم التحقق، وطباعة كشوفات جميع قضايا الإجراءات القانونية (المدنية والجنائية) وإرسالها إلى القسم القانوني.

• حفظ وتحديث سجلات كاملة للقضايا المحالة إلى القسم القانوني.

• تنفيذ أعمال متنوعة مرتبطة بعمليات القضايا القانونية (متابعة مع الفريق القانوني، استرجاع الشيكات في القضايا الجنائية، متابعة تنفيذ القضايا، تحديث الحالات القانونية، إلخ).

• التواصل مع العملاء المتعثرين وتحديث نظام التحصيل بالإجراءات المتخذة لكل حالة.

• التعامل مع استفسارات العملاء وتحديد أدوات التحصيل المناسبة والاستراتيجيات العلاجية.

• الحصول على وعود بالسداد ومتابعة الالتزام بها.

• إيقاف حسابات المتعثرين والضامنين لاسترداد المستحقات المتأخرة.

• تحديد الحالات المتعثرة مبكرًا واتخاذ إجراءات مناسبة لضمان التحصيل في الوقت المناسب.

• متابعة الفروع ومسؤولي الحسابات بخصوص استرداد المبالغ.

• التواصل مع أصحاب العمل لمعرفة وضع الموظفين المتعثرين ومتابعة مستحقات نهاية الخدمة في حالات الاستقالة أو إنهاء الخدمة.

• اكتشاف حالات الهروب المبكر واتخاذ إجراءات متابعة.

• تقديم مطالبات التأمين في حالات الوفاة أو فقدان العمل حسب الحاجة.

• إيقاف الحسابات في حالات عدم تحويل الراتب أو فقدان العمل.

• ضمان تحقيق أهداف الاتصال اليومية المحددة.

• متابعة خصم المبالغ المستحقة من الحسابات في الوقت المناسب.

• تقديم ملاحظات حول أداء الشركة للحد من المخاطر والخسائر.

• أداء مهام أخرى يكلف بها المشرف.

• تحقيق أهداف التحصيل الشهرية حسب مؤشرات الأداء (KPIs).

الكفاءات الأساسية

• معرفة مصرفية

• مهارات استخدام Microsoft Office

• مهارات تواصل

• معرفة المنتجات

• المرونة واتخاذ القرار

• العمل الجماعي والتنسيق

• التفكير النقدي

المؤهلات المطلوبة

• درجة جامعية (بكالوريوس في التجارة أو ما يعادلها)

• شهادة تدريب في مجال ذي صلة

• دبلوم 1–2 سنة في مجال ذي صلة (مذكور أيضًا)

• درجة ماجستير (مذكورة كخيار إضافي)

الخبرة المطلوبة

• من 1 إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة

• يفضل اللغة العربية

• اللغة الإنجليزية مطلوبة

لماذا بنك قطر التجاري؟

• أفضل بنك رقمي في الشرق الأوسط 2024

• بيئة عمل رقمية مبتكرة تعتمد على أحدث التقنيات

• فرص شراكات وخبرات دولية

• دعم التوازن بين العمل والحياة

• حوافز ومزايا تنافسية

• التزام بالتنوع والشمول