مدير مبيعات وخدمات المحلات-شركة أورنج للاتصالات

مدير مبيعات وخدمات المحلات – معان

نوع الوظيفة

• دوام كامل

• قائد فريق (Team Leader)

• مجال: المبيعات والتجزئة

الخبرة المطلوبة

• من 5 إلى 10 سنوات

• يفضل خبرة في:

  • إدارة المتاجر

  • قطاع الاتصالات أو البيع بالتجزئة

اللغات

• العربية

• الإنجليزية

الوصف الوظيفي

الهدف العام

زيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات من خلال قيادة فريق المتجر وتطبيق استراتيجيات مبيعات فعّالة وتحسين تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات

1. تحقيق المبيعات والإيرادات

• تجاوز أهداف المبيعات المحددة

• تنفيذ استراتيجيات بيع فعالة

• تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء

2. قيادة الفريق

• قيادة وتدريب وتوجيه فريق المبيعات والخدمة

• تعزيز ثقافة:

  • التعاون

  • المسؤولية

  • التحسين المستمر

• تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة

• تحديد احتياجات التدريب والتطوير

3. إدارة العمليات

• إدارة تشغيل المتجر بكفاءة

• ضمان الالتزام بمعايير:

  • الصحة والسلامة

  • سياسات الشركة والعلامة التجارية (Orange)

• تحسين استخدام الموارد وتقليل التكاليف

• إدارة المخزون وضمان توفر المنتجات

4. تحليل الأداء

• تحليل بيانات المبيعات والعملاء

• تحديد الاتجاهات والفرص

• اتخاذ قرارات مبنية على البيانات

• إعداد تقارير دورية للإدارة

5. خدمة العملاء

• حل الشكاوى والمشكلات المعقدة

• تقديم خدمة احترافية مع مهارات تفاوض وتعاطف عالية

• تحسين تجربة العميل داخل المتجر

6. التطوير والتحسين

• تنفيذ مبادرات تحسين تجربة العملاء

• متابعة اتجاهات السوق والمنافسين

• دعم التحول والتطوير داخل بيئة العمل

• تحسين رحلة العميل بشكل مستمر

7. التنسيق المؤسسي

• التعاون مع:

  • الإدارة الإقليمية

  • التسويق

  • الأقسام الأخرى

• تنفيذ خطط العمل المرتبطة بأهداف الشركة

المؤهلات المطلوبة

التعليم

• بكالوريوس في:

  • إدارة الأعمال

  • التسويق

  • الإدارة العامة

  • أو تخصص مشابه

المهارات

• مهارات تواصل قوية

• مهارات تفاوض وإقناع

• مهارات عرض وتقديم

• قيادة فريق

• تحليل بيانات

• إدارة وقت وتنظيم

معلومات إضافية

• قطاع: التجزئة (Retail) – الاتصالات (Orange)

• مستوى الوظيفة: إداري / قائد فريق

• الهدف الأساسي: زيادة المبيعات وتحسين أداء المتجر