موظف خدمة ضيوف / خدمة عملاء- Centro Shaheen
Job Description
موظف خدمة ضيوف / خدمة عملاء (Guest Service Agent / Customer Service)
🏨 الفندق: Centro Shaheen
📍 الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
🆔 المرجع: JB5458055
🕒 نُشر قبل: يوم واحد
⏳ ينتهي خلال: شهرين
🏢 القسم: الاستقبال (Front Office)
📊 نوع الوظيفة: دوام كامل – مستوى مبتدئ
🏨 نوع المنشأة: فندق مُدار (Managed Property)
الوصف الوظيفي
يبحث الفندق عن موظفين استقبال ديناميكيين ومتحمسين يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية في مجال الضيافة.
بصفتك موظف خدمة ضيوف، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية وودودة لضمان تجربة إقامة مميزة للضيوف.
المهام الرئيسية
-
تقديم خدمة احترافية وودودة للضيوف بشكل مستمر.
-
الترحيب بالضيوف وتسجيل الدخول (Check-in) وفق إجراءات الفندق.
-
تسجيل خروج الضيوف (Check-out) وفق المعايير المعتمدة.
-
بيع الغرف للضيوف بدون حجز مسبق (Walk-in guests).
-
التعامل مع النقد، والشيكات، وتحويل العملات وفق سياسة الفندق.
-
التعاون مع أقسام الفندق المختلفة مثل التدبير المنزلي، المالية، والحجوزات.
-
التأكد من جاهزية مكتب الاستقبال وتوفر جميع المستلزمات.
-
الحفاظ على سرية بيانات الضيوف وعدم مشاركتها.
-
الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق ومعرفة جميع مرافقه وخدماته.
المؤهلات المطلوبة
-
يفضل شهادة في الضيافة أو مجال مشابه.
-
خبرة سابقة في قسم الاستقبال بالفنادق (مفضلة).
-
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
-
معرفة لغة إضافية تعتبر ميزة.
-
مهارات تواصل قوية وحل المشكلات.
-
إجادة استخدام الحاسوب، ومعرفة نظام Opera تعتبر ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة
-
تركيز عالي على خدمة العملاء.
-
مبادرة وسرعة استجابة.
-
شخصية ودودة واجتماعية.
-
القدرة على العمل تحت الضغط.
-
العمل ضمن فريق متعدد الثقافات.
-
المرونة وتحمل المسؤولية.
تفاصيل إضافية
-
الموقع: جدة، السعودية
-
القسم: الاستقبال
-
نوع الوظيفة: دوام كامل – مبتدئ
-
الإقامة المفضلة: داخل السعودية
