مسؤول / مسؤول أول احتفاظ العملاء (التسويق الاستهلاكي)- شركة أُمنية للاتصالات

مسؤول / مسؤول أول احتفاظ العملاء (التسويق الاستهلاكي)
الأردن

وصف الوظيفة

المهام الرئيسية:

• تصميم وإجراء تحليلات لتحسين تقسيم العملاء السلوكي

• تصميم وتطوير حملات تسويقية قائمة على البيانات لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء

• المراقبة المستمرة وإعداد التقارير لمؤشرات أداء الاحتفاظ بالعملاء (KPIs)

• العمل مع فرق متعددة التخصصات لقيادة إعداد وإنشاء وإطلاق حملات الاحتفاظ

• تصميم وتنفيذ اختبارات A/B لتحسين تقسيم العملاء أو تصميم العروض

• متابعة وتحليل أداء حملات الاحتفاظ بشكل مستمر

• إجراء مقارنات تنافسية لعروض الاستحواذ والاحتفاظ

• استخدام نتائج أبحاث السوق لتحسين عروض الاحتفاظ وتجربة العملاء

المؤهل العلمي:

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

  • الهندسة الصناعية

  • علوم الحاسوب

  • علم البيانات

  • التسويق

  • التمويل

  • أو أي تخصص ذو صلة

الخبرة:

• معرفة أساسية (0–2 سنوات) في مجال ذي صلة

المهارات والمعرفة التقنية:

• مهارات تحليلية ممتازة

• مهارات قوية في الرياضيات والتفكير المنطقي

• مهارات عرض وتصور البيانات بشكل ممتاز

• إتقان استخدام الحاسوب (Microsoft Office)

• معرفة جيدة بصناعة الاتصالات ومنتجاتها وخدماتها

• معرفة جيدة بتقسيم العملاء سلوكياً

• معرفة أساسية بسلوك مستخدمي الهاتف المحمول واحتياجاتهم واتجاهاتهم

• معرفة أساسية بسلوك المستهلك

الشهادات (مفضلة):

• شهادة في تصور البيانات (Data Visualization)

• شهادة في تحليل البيانات (Data Analytics)

• شهادة SAS

• شهادة SPSS

الأدوات والأنظمة (مفضلة):

• أدوات تحليل البيانات

• أدوات تصور البيانات

• أنظمة إدارة الحملات التسويقية

• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

معلومات الوظيفة:

• رقم الوظيفة: 103

• الفئة الوظيفية: مسؤول أول (Sr. Officer)

• تاريخ النشر: 07/05/2026

• الدرجة العلمية: بكالوريوس

• نوع الدوام: دوام كامل

• الموقع: عمّان، الأردن