مساعد مدير علاقات – الخدمات المصرفية للأعمال (SMEs) – الخدمات المصرفية للأفراد- بنك المشرق

مساعد مدير علاقات – الخدمات المصرفية للأعمال (SMEs) – الخدمات المصرفية للأفراد
الموقع: مصر
نوع العمل: دوام كامل (من المكتب)
الشركة: Mashreq Bank
رقم الوظيفة: 5369
تاريخ النشر: 1 مايو 2026
آخر موعد للتقديم: 31 يوليو 2026

🎯 الهدف من الوظيفة

الترويج وبيع منتجات البنك (خصوصًا الحسابات والودائع) بهدف:

• جذب ودائع منخفضة التكلفة

• توسيع قاعدة العملاء

• تنمية محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة

🧩 المسؤوليات الرئيسية

• الترويج وبيع المنتجات البنكية (الحسابات الجارية والتوفير)

• تقديم حلول الدفع والتحصيل المناسبة للعملاء

• جذب عملاء جدد عبر:

  • العلاقات

  • التوصيات

  • الاتصال المباشر (Cold Calling)

• تحقيق الأهداف البيعية الشهرية

• توسيع أعمال التمويل والتجارة مع العملاء

• تقديم حلول إدارة النقد (Cash Management)

• الترويج للخدمات البنكية الإلكترونية

• تنمية الأعمال الجديدة وزيادة حصة البنك السوقية

• متابعة حسابات العملاء وضمان حسن إدارتها

• تقديم خدمة مالية احترافية تلبي توقعات العملاء

• زيادة الإيرادات من العملاء الحاليين عبر:

  • البيع الإضافي (Up-selling)

  • البيع المتقاطع (Cross-selling)

• حضور اجتماعات المبيعات الدورية

• التواصل اليومي مع العملاء المحتملين وتحديد مواعيد

• إجراء زيارات ميدانية للعملاء

• حل شكاوى العملاء المعقدة

• الالتزام التام بسياسات البنك والإجراءات

• إعداد تقارير السوق وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمات

📊 متطلبات الأداء

• تحقيق أهداف الودائع (Liabilities Targets)

• زيادة رضا العملاء

• توسيع قاعدة العملاء

• الالتزام بمؤشرات الأداء (KPIs)

💼 الخبرة المطلوبة

• 2–3 سنوات خبرة في دور مشابه (Relationship Manager أو مبيعات بنكية)

🛠️ المهارات

• مهارات بيع قوية

• تركيز عالي على خدمة العملاء

• القدرة على العمل تحت الضغط

• مهارات تواصل وعلاقات ممتازة

• حل المشكلات

• العمل ضمن فريق

🌍 اللغات

• الإنجليزية: جيدة (تحدث وكتابة)

• العربية: مطلوبة