رئيس أداء المرضى (Head of Patient Performance)
تاريخ النشر: الثلاثاء 21 أبريل 2026
المهام والمسؤوليات
ضمان تنفيذ العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات المعتمدة
تحديد فرص تحسين الأنظمة والعمليات والممارسات بشكل مستمر مع مراعاة أفضل الممارسات العالمية وتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية
التأكد من تنفيذ الأنشطة اليومية بشكل صحيح وفق السياسات والإجراءات
متابعة القضايا والمشكلات المحالة من المرؤوسين لضمان حلها بكفاءة وفي الوقت المناسب
إدارة تنفيذ ومتابعة مؤشرات أداء خدمات المرضى مثل أوقات الانتظار، سهولة حجز المواعيد، وسرعة الاستجابة للخدمات
تحليل بيانات تجربة المرضى لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لتحسين الأداء
التعاون مع الفرق الطبية وغير الطبية لتحسين مسارات المرضى وتطوير جودة الخدمة
الإشراف على تصميم وصيانة لوحات متابعة أداء المرضى وأدوات التقارير
تنسيق عمليات تدقيق الأداء وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية
تقديم التدريب والدعم للأقسام حول استخدام أدوات قياس أداء المرضى ومنهجيات التحسين
قيادة مشاريع تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية ورضا المرضى
ضمان توافق أهداف الأداء مع استراتيجية المستشفى والمعايير التنظيمية
إعداد تقارير وعروض دورية للإدارة العليا
دعم الالتزام بمعايير وزارة الصحة (MOH) والاعتماد الصحي السعودي (CBAHI) والمعايير الدولية (JCI) الخاصة بأداء رعاية المرضى
بكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، إدارة الجودة، الهندسة الصناعية، أو تخصص ذي صلة
خبرة من 5 إلى 7 سنوات في تجربة المرضى، العمليات الصحية، أو أداء الجودة
معرفة بمسارات تجربة المريض (Patient Journey Mapping)، ومؤشرات الأداء (KPIs)، وأطر القياس
خبرة في معايير الاعتماد الصحي في المملكة العربية السعودية
غير مذكورة في النص
استكشف منصتنا مع أداء أفضل وميزات حصرية للهواتف.
