رئيس أداء المرضى- شركة دلة الصحية

رئيس أداء المرضى (Head of Patient Performance)
تاريخ النشر: الثلاثاء 21 أبريل 2026

الوصف

المهام والمسؤوليات

المسؤوليات التنظيمية

• ضمان تنفيذ العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات المعتمدة

• تحديد فرص تحسين الأنظمة والعمليات والممارسات بشكل مستمر مع مراعاة أفضل الممارسات العالمية وتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية

• التأكد من تنفيذ الأنشطة اليومية بشكل صحيح وفق السياسات والإجراءات

• متابعة القضايا والمشكلات المحالة من المرؤوسين لضمان حلها بكفاءة وفي الوقت المناسب

المسؤوليات الوظيفية

• إدارة تنفيذ ومتابعة مؤشرات أداء خدمات المرضى مثل أوقات الانتظار، سهولة حجز المواعيد، وسرعة الاستجابة للخدمات

• تحليل بيانات تجربة المرضى لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لتحسين الأداء

• التعاون مع الفرق الطبية وغير الطبية لتحسين مسارات المرضى وتطوير جودة الخدمة

• الإشراف على تصميم وصيانة لوحات متابعة أداء المرضى وأدوات التقارير

• تنسيق عمليات تدقيق الأداء وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية

• تقديم التدريب والدعم للأقسام حول استخدام أدوات قياس أداء المرضى ومنهجيات التحسين

• قيادة مشاريع تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية ورضا المرضى

• ضمان توافق أهداف الأداء مع استراتيجية المستشفى والمعايير التنظيمية

• إعداد تقارير وعروض دورية للإدارة العليا

• دعم الالتزام بمعايير وزارة الصحة (MOH) والاعتماد الصحي السعودي (CBAHI) والمعايير الدولية (JCI) الخاصة بأداء رعاية المرضى

المتطلبات

• بكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، إدارة الجودة، الهندسة الصناعية، أو تخصص ذي صلة

• خبرة من 5 إلى 7 سنوات في تجربة المرضى، العمليات الصحية، أو أداء الجودة

• معرفة بمسارات تجربة المريض (Patient Journey Mapping)، ومؤشرات الأداء (KPIs)، وأطر القياس

• خبرة في معايير الاعتماد الصحي في المملكة العربية السعودية

اللغات

غير مذكورة في النص