المسمى الوظيفي: أخصائي أول أبحاث وبيانات (Research & Data Senior Specialist)
تاريخ النشر: الاثنين، 27 أبريل 2026
الوصف الوظيفي
المهام والمسؤوليات
أولاً: المسؤوليات التنظيمية
- ضمان تنفيذ العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات المعتمدة.
- تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات بما يعزز الكفاءة ويقلل التكاليف.
- التأكد من تنفيذ الأنشطة اليومية بما يتماشى مع السياسات المعتمدة.
- متابعة الحالات والمشكلات المصعّدة من قبل الفريق لضمان حلها بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- دعم قيادة تجربة المرضى في تطوير استراتيجيات قائمة على البيانات لتحسين رضا المرضى وجودة الخدمة.
- ضمان التزام جميع أنشطة تحليل البيانات وإعداد التقارير بسياسات المؤسسة ومعايير CBAHI ومتطلبات وزارة الصحة السعودية.
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة والبيانات.
- التعاون مع الأقسام المختلفة (الطبية، الجودة، وتقنية المعلومات) لتحسين دقة البيانات وتكاملها.
- الحفاظ على سرية وأمن بيانات المرضى وفق أنظمة حماية البيانات في السعودية.
ثانياً: المسؤوليات الوظيفية
- جمع وتحليل بيانات تجربة ورضا المرضى من مصادر متعددة (استبيانات، شكاوى، منصات رقمية).
- إدارة وتحديث قواعد البيانات ولوحات المعلومات باستخدام أدوات تحليل البيانات.
- ضمان دقة واكتمال البيانات والالتزام بالمعايير الداخلية والتنظيمية.
- تحليل الاتجاهات ومؤشرات الأداء لتحديد فرص تحسين تجربة المرضى.
- تطوير ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بجودة الخدمة ورضا المرضى.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية للمؤشرات منخفضة الأداء واقتراح حلول تطويرية.
- استخدام أساليب تحليل متقدمة مثل (الانحدار، الارتباط، التقسيم) لفهم سلوك المرضى.
- إعداد تقارير تحليلية مفصلة وعروض تقديمية للإدارة العليا.
- تصميم وتطوير لوحات معلومات تفاعلية باستخدام أدوات مثل Power BI وTableau وExcel.
- دعم الاجتماعات الدورية ببيانات دقيقة ومحدثة.
- التعاون مع فرق تجربة المرضى لتنفيذ مبادرات تحسين مبنية على البيانات.
- متابعة وتقييم أثر الإجراءات التحسينية على رضا المرضى.
- المشاركة في مشاريع التحول الرقمي وتحليل التميز الخدمي.
- دعم عمليات التدقيق والاعتماد (CBAHI، JCI، وزارة الصحة).
- توثيق منهجيات جمع البيانات وتحليلها والإجراءات المتبعة.
- ضمان الالتزام بسياسات حوكمة البيانات ومتطلبات التدقيق والاعتماد.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الإحصاء أو تحليل البيانات أو إدارة الرعاية الصحية.
- خبرة من 5 إلى 8 سنوات في تحليل البيانات أو قياس الأداء أو ذكاء الأعمال، ويفضل في القطاع الصحي.
- مهارات تحليلية وإحصائية قوية، مع إتقان أدوات مثل Excel (متقدم)، Power BI، Tableau أو SPSS.
- خبرة في التعامل مع مؤشرات الأداء في القطاع الصحي وبيانات تجربة المرضى.
- معرفة جيدة بمعايير CBAHI وJCI وأطر تجربة المرضى لوزارة الصحة السعودية.
- خبرة في عرض البيانات (Data Storytelling) وتطوير لوحات المعلومات وإدارة مؤشرات الأداء.
- مهارات تواصل وعرض ممتازة وقدرة على تحويل البيانات إلى قرارات عملية.
- دقة في العمل، وقدرة على حل المشكلات وإدارة عدة مشاريع في نفس الوقت.
