إعلان وظيفة | موظف خدمة زبائن ومتابعة عوالق

تعلن شركة أوبتيموس لخدمات النقل السريع عن حاجتها لتوظيف موظف خدمة زبائن ومتابعة عوالق للعمل في مقرها بـ رام الله – البالوع، وذلك ضمن فريق خدمة العملاء، بهدف متابعة الشحنات وتقديم أفضل تجربة ممكنة للزبائن.

📍 مكان العمل: رام الله – البالوع
📅 آخر موعد للتقديم: 10/09/2026

📌 المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات الزبائن عبر الهاتف والواتساب والتواصل المباشر.

• متابعة الشحنات والعوالق والعمل على معالجة الشكاوى وحل المشكلات.

• تحديث بيانات الزبائن على النظام بشكل مستمر ودقيق.

• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان جودة الخدمة وسرعة معالجة الطلبات.

• متابعة الحالات العالقة والتأكد من إغلاقها ومعالجتها بالشكل المناسب.

• العمل على تعزيز رضا الزبائن وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.

🎓 الشروط والمؤهلات

• الحصول على درجة الدبلوم كحد أدنى.

• معرفة باللغة العبرية.

• يُفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة الزبائن.

• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الجمهور.

• إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة الإلكترونية.

• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.

• القدرة على المتابعة الدقيقة والتنسيق مع مختلف الأقسام.

⏳ آخر موعد للتقديم: 10 سبتمبر 2026