مسؤول علاقات العملاء- بنك الإمارات دبي الوطني

📌 المسمى الوظيفي: مسؤول علاقات العملاء (لمواطني الإمارات فقط)

(Customer Relationship Officer – UAE Nationals)
📍 الموقع: دبي – الإمارات العربية المتحدة

🎯 الهدف من الوظيفة

تقديم الدعم والإرشاد المالي للعملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات والخدمات البنكية المناسبة.

📌 ببساطة:
أنت تعمل في خدمة عملاء بنكية + مبيعات خفيفة + تقديم استشارات مالية.

🧩 المسؤوليات الرئيسية

🔹 خدمة العملاء

• مساعدة العملاء في احتياجاتهم البنكية

• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات المالية

🔹 الإرشاد المالي

• توجيه العملاء لاختيار المنتجات المناسبة

• تقديم نصائح مالية بسيطة

🔹 المبيعات (Cross-Selling)

• اقتناص فرص بيع خدمات إضافية أثناء التعامل مع العملاء

• تحقيق الأهداف المالية المحددة

🔹 تحقيق الأهداف

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية

• الحفاظ على جودة خدمة العملاء

🎓 المؤهلات المطلوبة

• لمواطني دولة الإمارات فقط

• لا يتم ذكر تخصص محدد، لكن يفضل وجود خلفية مالية أو بنكية

💡 المهارات المطلوبة

🔹 شخصية

• مهارات تواصل قوية

• القدرة على التعامل مع العملاء

• مهارات إقناع

🔹 مهنية

• فهم أساسيات الخدمات البنكية

• القدرة على تحقيق أهداف مبيعات