مساعد مدير فرع- بنك الإمارات دبي الوطني

📌 المسمى الوظيفي: مساعد مدير فرع

(Assistant Branch Manager – Al-Ain)
في Emirates NBD
📍 الموقع: العين – الإمارات العربية المتحدة
🧾 ملاحظة: الوظيفة مخصصة لمواطني الإمارات فقط (UAE Nationals)

🎯 نظرة عامة على البنك

يُعد بنك الإمارات دبي الوطني من أكبر البنوك في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، ويقدم خدمات مصرفية متنوعة تشمل:

• الخدمات المصرفية للأفراد

• الشركات

• الاستثمار

• الخدمات الرقمية

📌 البنك من الرواد في التحول الرقمي، حيث يتم تنفيذ معظم العمليات إلكترونياً.

🎯 الهدف من الوظيفة

دعم مدير الفرع في إدارة العمليات اليومية وضمان:

• سير العمل بكفاءة داخل الفرع

• تحقيق أهداف المبيعات

• تقديم خدمة عملاء ممتازة

• الالتزام بالأنظمة والرقابة

🧩 المسؤوليات الرئيسية

🔹 إدارة الفرع

• دعم مدير الفرع في تشغيل العمليات اليومية

• التأكد من الالتزام بسياسات البنك

• ضمان جاهزية الفرع للتدقيق (Audit-ready)

🔹 خدمة العملاء

• التعامل مع الشكاوى والمشاكل الصعبة

• تقديم حلول احترافية للعملاء

• تحسين تجربة العملاء داخل الفرع

🔹 المبيعات

• دعم استراتيجيات البيع داخل الفرع

• مساعدة الموظفين في تحقيق أهداف المبيعات

• البحث عن فرص بيع جديدة

🔹 إدارة الفريق

• الإشراف على موظفي الفرع

• تدريب وتوجيه الموظفين

• تطوير أداء الفريق

🔹 التقارير والمالية

• متابعة الأداء المالي للفرع

• إعداد تقارير دقيقة في الوقت المناسب

• المساعدة في إدارة الميزانية

🔹 إدارة المخاطر

• تحديد المخاطر التشغيلية والمالية

• اتخاذ إجراءات للحد من المخاطر

🎓 المؤهلات المطلوبة

• بكالوريوس في:

  • إدارة الأعمال

  • المالية

  • أو تخصص مشابه

🧠 الخبرة المطلوبة

• 3 إلى 5 سنوات خبرة في البنوك

• منها 1 إلى 2 سنة في إدارة أو إشراف فرعي

💡 المهارات المطلوبة

🔹 قيادية

• مهارات قيادة قوية

• القدرة على إدارة فريق

🔹 مصرفية

• معرفة بالأنظمة البنكية

• فهم إجراءات الامتثال واللوائح

🔹 شخصية

• مهارات تواصل عالية

• القدرة على حل المشكلات

• التعامل مع الضغط