موظف/موظفة شؤون المرضى- شركة nmc للرعاية الصحية
الوصف الوظيفي
موظف/موظفة شؤون المرضى (Patient Admin Executive)
العين، الإمارات العربية المتحدة
🧠 الوصف الوظيفي
يكون مسؤولاً عن استقبال المرضى وتوجيههم للأقسام المناسبة داخل المستشفى، وتقديم المعلومات العامة، وتنظيم المواعيد، وضمان سير العمليات الإدارية بسلاسة داخل قسم الاستقبال وخدمات المرضى.
📋 المهام والمسؤوليات
🏥 استقبال وخدمة المرضى:
-
استقبال المرضى وتوجيههم للأقسام المختصة
-
الرد على استفسارات المرضى الهاتفية وتحويلها للطبيب أو الممرضة عند الحاجة
-
تقديم المعلومات العامة عن المستشفى والخدمات
📅 إدارة المواعيد:
-
حجز وتنظيم المواعيد الطبية
-
إعادة جدولة المواعيد والمتابعة مع حالات عدم الحضور
-
تأكيد المواعيد مع المرضى
🗂️ التسجيل والبيانات:
-
تسجيل المرضى الجدد
-
تحديث بيانات المرضى الحاليين بشكل مستمر
-
استخدام نظام معلومات المستشفى (HIS) بكفاءة
💳 التأمين والفوترة:
-
شرح التغطية التأمينية للمرضى
-
تحصيل المدفوعات أو المساهمات (Co-payment) حسب الأهلية
-
إصدار نماذج المطالبات التأمينية
-
إعداد الفواتير وإصدارها بدقة
-
تسجيل جميع الرسوم (استشارات، فحوصات، علاج) بشكل صحيح
💰 العمليات المالية:
-
إدارة التحصيل النقدي اليومي
-
التعامل مع بطاقات الدفع والشيكات
-
تسليم الإيرادات للجهات المالية المعتمدة في نهاية كل وردية
📩 التواصل والمتابعة:
-
متابعة البريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات
-
التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وسريع
-
تقديم الدعم الإداري حسب الحاجة
🏥 الالتزام والجودة:
-
الالتزام بسياسات وإجراءات المستشفى
-
تطبيق معايير السلامة ومكافحة العدوى
-
الحفاظ على سرية معلومات المرضى
-
دعم أنشطة تحسين الجودة المستمر
🤝 العمل الجماعي:
-
التعاون مع الفريق الطبي والإداري
-
الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومنظمة
-
المشاركة في التدريب والتطوير
🎓 المؤهلات المطلوبة
-
دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص ذي صلة
-
يفضل خبرة سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء
-
مهارات تواصل ممتازة وشخصية لبقة
-
إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)
-
اللغة العربية ميزة إضافية وليست شرطاً
📌 معلومات الوظيفة
-
المسمى: Patient Admin Executive
-
الموقع: العين، الإمارات العربية المتحدة
-
جهة العمل: NMC Specialty Hospital
-
الفئة: إدارية
-
نوع العمل: دوام كامل
-
آخر موعد للتقديم: 30/07/2026
