رئيس قسم المحفظة الرقمية – NEOBiz (الخدمات المصرفية للأعمال)- بنك المشرق

رئيس قسم المحفظة الرقمية – NEOBiz (الخدمات المصرفية للأعمال)
الإمارات العربية المتحدة – دوام كامل في المكتب

الهدف من الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة إدارة محفظة عملاء NEOBiz الرقمية الحالية، مع التركيز على تحقيق الأهداف المالية وغير المالية من خلال تلبية احتياجات العملاء غير المرتبطة بالاقتراض مثل الإيداعات والخدمات المصرفية المختلفة. كما يركز على تطوير العلاقات مع العملاء ذوي القيمة العالية وتعزيز البيع المتبادل والتوسع في استخدام المنتجات والخدمات المصرفية.

يتمثل الدور أيضًا في استلام وإدارة العلاقات المكتسبة رقميًا بسلاسة، خاصة العملاء ذوي الأرصدة والإيرادات المرتفعة، والعمل على تطويرها وترقيتها وفق إجراءات البنك المعتمدة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة محفظة عملاء NEOBiz الحالية والمكتسبة رقميًا وتحقيق النمو في العائدات.

• تحقيق أهداف النمو في الالتزامات والإيرادات من خلال البيع المتقاطع لمنتجات البنك.

• إدارة علاقات العملاء عالية القيمة وضمان تقديم خدمة مصرفية متميزة.

• إجراء مراجعات دورية وسنوية للمحفظة وتقديم توصيات بترقية أو تعديل الخدمات.

• متابعة الامتثال والالتزام بمتطلبات KYC وAML وضمان جودة العلاقات.

• مراقبة الحسابات ومعالجة أي مشكلات تشغيلية أو امتثالية في وقت مبكر.

• التنسيق مع الفرق الداخلية (الامتثال، المخاطر، الفروع، ووحدات الأعمال) لضمان تنفيذ سلس للعمليات.

• تحديد فرص النمو داخل المحفظة وتحويل العملاء إلى شرائح أعلى مثل NEOBiz Plus.

• الإشراف على جودة المحفظة وضمان استقرارها وربحيتها.

• دعم فرق العمل وتطوير مهاراتهم لضمان جاهزيتهم لأدوار أعلى.

• تحديث التقارير الخاصة بالمحفظة بشكل دوري لضمان وضوح الأداء والتحكم.

متطلبات الوظيفة

• درجة جامعية (ويُفضل في التمويل أو الرياضيات أو تخصص ذي صلة).

• خبرة من 3 إلى 4 سنوات في الخدمات المصرفية للأعمال أو إدارة العلاقات، ويفضل في دبي.

• معرفة قوية بمنتجات الخدمات المصرفية للشركات مثل الصرف الأجنبي، التجارة، التأمين، والاستثمارات.

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل مع العملاء.

• مهارات تحليلية واهتمام قوي بالتفاصيل.

• إجادة استخدام الحاسوب وأنظمة العمل المصرفي.

الكفاءات المطلوبة

• القدرة على التكيف والابتكار.

• التركيز على تحقيق النتائج.

• مهارات تواصل قوية.

• مهارات تفاوض وتأثير.

• التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت.