مدير حسابات رئيسية – الشركات الصغيرة والمتوسطة (Key Account Manager – SME)- شركة زين للاتصالات

مدير حسابات رئيسية – الشركات الصغيرة والمتوسطة (Key Account Manager – SME)

زين البحرين
📍 المنامة – البحرين
📅 تاريخ الإغلاق: 25 يونيو 2026

نبذة عن الوظيفة

يتولى هذا الدور مسؤولية توليد وتنمية والحفاظ على الإيرادات من مجموعة من حسابات عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما يحقق أهداف المبيعات ويعزز الربحية لشركة زين البحرين.

الهدف الأساسي

• تحقيق نمو في الإيرادات من عملاء جدد وحاليين.

• زيادة الحصة السوقية لشركة زين في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة.

• الحفاظ على رضا العملاء وتقليل معدل فقدانهم.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة الحسابات وتنمية الأعمال

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية الفردية والجماعية.

• تطوير العلاقات مع العملاء الرئيسيين والحفاظ عليها.

• فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة ومربحة.

• إعداد عروض وحلول تجارية مدروسة (Business Cases).

• إعداد التقارير الشهرية وخطط الحسابات ومراجعات العملاء.

تطوير الإيرادات والمبيعات

• زيادة الإيرادات من العملاء الحاليين.

• اكتشاف فرص البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling).

• إدارة فرص التجديد والعقود.

• إدارة خط أنابيب المبيعات (Sales Pipeline) والتنبؤ بالمبيعات.

إدارة علاقات العملاء

• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء على مختلف المستويات.

• تعزيز الولاء والثقة مع العملاء.

• تقليل مخاطر فقدان العملاء (Churn Management).

التنسيق الداخلي

• التعاون مع فرق ما قبل البيع والفرق التقنية.

• المشاركة في تطوير الحلول التقنية المناسبة للعملاء.

• ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء (KPIs).

إدارة المشاريع

• قيادة مشاريع خدمات العملاء من البداية حتى التنفيذ.

• إدارة الجداول الزمنية وتسليم المخرجات الرئيسية.

• ضمان رضا العملاء خلال تنفيذ المشاريع.

المؤهلات المطلوبة

التعليم

• درجة البكالوريوس في:

  • المبيعات

  • التسويق

  • أو مجال ذي صلة

الخبرة المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في:

  • مبيعات الشركات (B2B)

  • أو إدارة الحسابات الرئيسية

• خبرة في قطاع الاتصالات تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في التفاوض وإغلاق الصفقات.

• القدرة على تحليل احتياجات العملاء وبناء حلول تجارية.

• مهارات تواصل وعرض ممتازة.

• إدارة علاقات العملاء على مختلف المستويات.

• خبرة في إدارة الفرص والمبيعات.

• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.

• سجل قوي في تطوير الأعمال وتحقيق المبيعات.

معلومات إضافية

• الدور يركز على قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME).

• يتطلب قدرة عالية على بناء العلاقات وتحقيق النمو التجاري المستمر.