مشرف إدارة المرضى (Patient Admin Supervisor)

📍 أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
🏥 الموقع: مستشفى بارين الدولي – مدينة محمد بن زايد، أبوظبي
📅 آخر موعد للتقديم: 19 يونيو 2026

وصف الوظيفة

يتولى مشرف إدارة المرضى مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية المرتبطة بخدمات المرضى، بما يشمل الالتزام بقيم وثقافة المؤسسة ودعم الفريق لتحقيق أهداف القسم.

يشرف على أعمال جدولة المواعيد، تسجيل المرضى، التأمين الطبي، والفوترة، إضافة إلى قيادة وتطوير الفريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

المسؤوليات

إدارة العمليات والإشراف

• مواءمة العمليات اليومية مع قيم وثقافة المؤسسة.

• دعم الفريق لتحقيق أهداف القسم.

• الإشراف على أعمال:

  • جدولة المواعيد.

  • تسجيل المرضى.

  • التأمين الطبي والفوترة.

• ضمان التغطية التشغيلية من خلال تنظيم جداول الموظفين.

تطوير الفريق والموارد البشرية

• تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لضمان جودة الأداء والخدمة.

• تهيئة الموظفين الجدد والإشراف على فترة التجربة.

• دعم عمليات التوظيف والاختيار بالتعاون مع الموارد البشرية.

• مراقبة الانضباط والسلوك المهني داخل الفريق.

• إجراء تقييمات الأداء السنوية ومتابعة تطوير الموظفين.

• تحديد الموظفين ذوي الأداء العالي ووضع خطط تطوير لهم.

• إعداد ومتابعة خطط التدريب لضمان تطوير مستمر للمهارات.

الجودة وتحسين الأداء

• متابعة مؤشرات الأداء وإجراء تدقيقات دورية.

• تحليل البيانات وتقديم التغذية الراجعة المناسبة.

• تحسين العمليات بناءً على نتائج الأداء.

• إدارة شكاوى المرضى وتحسين تجربة المريض بشكل عام.

• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء.

الالتزام والسياسات

• الالتزام بسياسات المؤسسة، خاصة:

  • مكافحة العدوى.

  • سلامة المرضى.

  • معايير الاعتماد (JCI).

• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

• دعم مبادرات تحسين الجودة المستمرة.

إدارة الفوترة والمطالبات المالية

• التحقيق في أخطاء الفواتير ومراجعة سجلات المرضى والتأمين.

• معالجة شكاوى المرضى المتعلقة بالفواتير بشكل مهني.

• متابعة الفواتير المستحقة وتقديم تقارير للإدارة.

• تحليل مشكلات الفوترة واقتراح تحسينات للحد من الأخطاء.

• إعداد تقارير تفصيلية حول الفواتير والمدفوعات والتحصيلات.

إدارة بيئة العمل

• خلق بيئة عمل داعمة للتطوير والنمو.

• إدارة الجداول والغيابات والإجازات وساعات العمل الإضافي.

• دعم مبادرات مشاركة الموظفين.

• ضمان الالتزام بالزي والسلوك المهني والنظافة الشخصية.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة (ويفضل وجود ماجستير).

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو مجال مشابه.

• خبرة في القطاع الصحي داخل الإمارات تعتبر ميزة إضافية.

التقديم

اضغط على "قدّم الآن" للتقديم على الوظيفة.