الوصف الوظيفي – مدير علاقات (القطاع المصرفي المتميز / Elite Banking)
الموقع: الإمارات العربية المتحدة (عمل حضوري)

نبذة عن البنك

في RAKBANK نؤمن بثقافة الابتكار والنمو والتميز. نحن أكثر من مجرد بنك؛ نحن مجتمع يقوم على العمل الجماعي، والحلول المتقدمة، وأعلى معايير الحوكمة.

الغرض من الوظيفة

يتولى مدير العلاقات في قطاع العملاء المميزين مسؤولية جذب وتنمية وتعميق العلاقات المصرفية مع عملاء إدارة الثروات (Wealth Management)، من خلال إدارة فعّالة للعلاقات، مع التركيز على فهم وتحليل وتلبية الاحتياجات المالية والاستثمارية للعملاء.

الهدف هو تحقيق أحجام الأعمال والأهداف المالية المحددة مع الالتزام بسياسات البنك ومعايير الأخلاق والامتثال.

المهام والمسؤوليات

• جذب عملاء جدد وتحقيق أهداف المبيعات المحددة عبر جميع منتجات إدارة الثروات.

• بناء وتعزيز علاقات العملاء لزيادة حجم المحفظة والعائدات وتعظيم الإيرادات.

• إدارة محفظة عملاء عالية القيمة مع تقديم خدمة شخصية ومتميزة.

• تقييم احتياجات العملاء وربحية الفرص الجديدة والقائمة لتحسين النتائج.

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لتعزيز الرضا والولاء طويل الأمد.

• الالتزام الصارم بمعايير الامتثال مثل KYC و AML وسياسات البنك الداخلية.

• تقديم حلول مالية واستثمارية مخصصة حسب مستوى المخاطر وأهداف العميل.

• متابعة تطورات الأسواق المحلية والعالمية (الأسهم، السندات، السلع، الاقتصاد).

• توسيع المحفظة من خلال التواصل المستمر والاجتماعات الدورية مع العملاء.

• البيع المتقاطع لمنتجات البنك مثل التمويل العقاري وتمويل الشركات الصغيرة وغيرها.

• إعداد التقارير وملفات الأداء (MIS) وتتبع الأداء وفرص المبيعات.

• دعم مبادرات تطوير الأعمال مثل الفعاليات والعروض وتحقيق أهداف العملاء الجدد.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة.

• شهادة معتمدة في بيع المنتجات الاستثمارية أو الأدوات المالية.

• خبرة من 3 إلى 4 سنوات في البنوك أو إدارة العلاقات أو إدارة الثروات.

• خبرة في تقديم الاستشارات الاستثمارية.

• مهارات في الائتمان الشخصي.

المهارات والمعرفة المطلوبة

• معرفة بالقوانين المحلية المتعلقة بالقطاع المصرفي.

• فهم قوي لإرشادات مكافحة غسل الأموال (AML).

• معرفة بتعليمات المصرف المركزي.

• مهارات تواصل وتفاوض قوية.

• مهارات استخدام الحاسوب وتحليل التقارير (MIS).

• معرفة جيدة بمنتجات إدارة الثروات.

• مهارات إدارة علاقات العملاء من أصحاب الثروات العالية (HNWI).

المميزات

• راتب تنافسي مرتبط بالأداء.

• تأمين طبي للموظف والعائلة.

• تأمين حياة شامل.

• بيئة عمل متنوعة وشاملة.

• فرص تطوير مهني سريعة.

• إشراف وتوجيه من خبراء في المجال.