الوصف الوظيفي – مدير علاقات أول (Senior Relationship Manager)

المسمى الوظيفي

مدير علاقات أول

التقرير إلى

رئيس تغطية الشركات (Head of Corporate Coverage)

الإشراف على

• محلل ائتمان مبتدئ

• محلل ائتمان

• مسؤول علاقات

• مسؤول علاقات أول

الغرض من الوظيفة

إدارة وتنمية محفظة من عملاء الخدمات المصرفية للشركات من خلال تقديم حلول مالية مخصصة، وضمان تجربة عملاء متميزة، وتحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة.

المسؤوليات الرئيسية

تطوير الأعمال وإدارة العلاقات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لاستقطاب عملاء شركات جدد (New-To-Bank) في القطاعات المستهدفة.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الشركات الحاليين.

• فهم عميق لأسواق الخدمات المصرفية للشركات واحتياجات العملاء والمنافسة.

• تحديد فرص أعمال جديدة في مجالات التمويل، التجارة، إدارة النقد، والخزينة.

• ضمان ربحية المحفظة وجودة الأصول.

الأهداف المالية والمبيعات

• تحقيق أهداف الأصول والودائع والإيرادات المحددة.

• المساهمة في نمو قطاع الخدمات المصرفية للشركات.

الائتمان وإدارة المخاطر

• إعداد وتحليل الدراسات المالية وطلبات الائتمان.

• ضمان الالتزام بسياسات الائتمان الداخلية.

• تحديد المخاطر مبكرًا وإدارتها وتقليلها.

• مراقبة إشارات الإنذار المبكر واتخاذ إجراءات استباقية.

القيادة وإدارة الفريق

• تقديم التوجيه والتدريب وملاحظات الأداء لأعضاء الفريق.

• بناء ثقافة عمل تعاونية وموجهة نحو النتائج.

• توجيه وتطوير الموظفين الجدد.

• دعم رئيس التغطية في مراجعات الأداء وإدارة خطط المبيعات.

تجربة العملاء

• تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء لضمان رضاهم.

• أن يكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء.

• متابعة أفضل الممارسات في الخدمات المصرفية الرقمية وإدارة العلاقات.

الامتثال والحوكمة

• الالتزام الصارم باللوائح ومتطلبات مكافحة غسل الأموال (AML/KYC).

• الحفاظ على دقة الوثائق والسجلات.

مقاييس النجاح

• عدد وجودة العملاء الجدد (NTB).

• نمو محفظة العملاء من حيث الأصول والودائع والإيرادات.

• سرعة استكمال عمليات انضمام العملاء ورضاهم.

• جودة محفظة الائتمان وتقليل التعثر.

• الالتزام التنظيمي والسياسات الداخلية.

• إنتاجية الفريق وتحقيق مؤشرات الأداء.

• تطوير مهارات الموظفين ورفع مستوى التفاعل الوظيفي.

المؤهلات

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد (أو ما يعادلها).

الخبرة

• أكثر من 8 سنوات خبرة في تحليل الائتمان وإدارة علاقات العملاء في قطاع الشركات.

المهارات والكفاءات

المهارات الفنية

• تحليل الائتمان وتقييم المخاطر

• إدارة العلاقات المصرفية

المهارات السلوكية

• الالتزام بالإجراءات وإدارة المخاطر

• خدمة العملاء والاستجابة السريعة

• التخطيط والتنظيم

• حل المشكلات

• التواصل الفعال

• القيادة وبناء الفريق

• المبادرة واتخاذ القرار

اللغات

• الإنجليزية: ممتاز (قراءة، كتابة، تحدث)

• العربية: جيدة (ميزة إضافية)

القطاعات المستهدفة

• البنوك المحلية والإقليمية

• أسواق دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)

• لبنان، الأردن، والدول الغربية (حسب الحاجة)