الفرصة الوظيفية – الرئيس العالمي لوحدة NEO / رئيس وحدة NEO – مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد
الموقع: الإمارات العربية المتحدة (عمل مكتبي كامل – Full Time Office)

وصف الوظيفة

ملخص الدور

دور قيادي رفيع المستوى مسؤول عن صياغة وتنفيذ استراتيجية شريحة NEO، بالإضافة إلى قيادة خارطة الطريق الخاصة بها عبر جميع الأسواق (الإمارات، مصر، باكستان). كما يشمل الدور قيادة توسّع NEO إلى أسواق جديدة.

يتحمل المنصب المسؤولية الكاملة عن النمو المربح وتحقيق النتائج المالية المتفق عليها (عدد العملاء، الميزانية العمومية، الأرباح والخسائر P&L) لشريحة NEO عبر مختلف الأسواق.

المسؤوليات الرئيسية

النمو والاستراتيجية

• تطوير وتنفيذ استراتيجية مبتكرة للمنتجات والخدمات المصرفية الرقمية ضمن شريحة NEO.

• تصميم خدمات مصرفية رقمية تتجاوز الخدمات التقليدية (Banking & Beyond Banking).

• تعزيز مكانة البنك كقائد في المجال الرقمي.

• استخدام التحول نحو الخدمات المالية المفتوحة (Open Finance) لدعم نمو NEO.

• تعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي (التعلم الآلي، الذكاء التوليدي، الوكلاء الذكيين) لتحسين النمو وتجربة العملاء.

تجربة العملاء والمنتجات الرقمية

• قيادة تصميم رحلات العملاء (Customer Journeys) لتقديم تجربة رقمية متفوقة.

• تحسين تفاعل العملاء وزيادة المشاركة باستخدام التخصيص على نطاق واسع (Personalization at Scale).

• تطوير حلول ومنتجات رقمية مبتكرة داخليًا أو بالشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية (Fintechs).

الأداء المالي والتشغيلي

• تحقيق وتجاوز أهداف استقطاب العملاء، الإيرادات، والربحية.

• إدارة قنوات الاستقطاب وضمان تحقيق الأرقام المستهدفة ضمن معايير الكفاءة (STP وCPA).

• قيادة عمليات فتح الحسابات وتجربة الانضمام (Onboarding) بشكل رقمي متطور.

التوسع والقيادة

• قيادة التوسع الجغرافي لشريحة NEO إلى أسواق جديدة.

• قيادة فرق متعددة التخصصات (Cross-Functional Teams) لتحقيق الأولويات الرقمية والتجارية.

• المشاركة في اتخاذ قرارات استراتيجية حول البنية التحتية المصرفية الرقمية.

الابتكار والتحول الرقمي

• متابعة اتجاهات الصناعة والتكنولوجيا وسلوك المستهلك.

• تطوير عروض رقمية مبتكرة تعتمد على أحدث التقنيات.

• تعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة لتحسين النمو والربحية.

• قيادة التحول الرقمي للبنك على مستوى عالمي.

الخبرة والمعرفة المطلوبة

• أكثر من 20 سنة خبرة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، مع فهم عميق للخدمات المصرفية الرقمية.

• 10 سنوات على الأقل في مناصب قيادية مع مسؤولية كاملة عن الأرباح والخسائر (P&L).

• خبرة في العمل عبر أسواق متعددة (محلية وإقليمية وعالمية).

• خبرة في التعامل مع الإدارة التنفيذية العليا (C-Level).

• درجة دراسات عليا (يفضل في إدارة الأعمال).

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).

• القدرة على رؤية الصورة الكبرى وربط الأهداف التشغيلية بالاستراتيجية.

• القدرة على قيادة التغيير السريع والتكيف مع التحولات.

• مهارات قيادية قوية وإدارة فرق متعددة.

• القدرة على العمل في بيئة تنافسية عالية.

• الالتزام باللوائح والسياسات التنظيمية والأهداف المؤسسية.

معلومات الوظيفة

• رقم الوظيفة: 4688

• تاريخ النشر: 15/05/2026

• آخر موعد للتقديم: 31/05/2026

• نوع العمل: دوام كامل

• الجهة: مجموعة Mashreq Bank

• الدولة: الإمارات العربية المتحدة