Job Description

-->-->-->

-->

تعلن شركة تالنت وورلد جروب، وهي شركة توظيف رائدة في البحرين، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفتين شاغرتين في مجال خدمة العملاء.

الوظائف المتاحة:

1. خدمة العملاء الداخليين:

• المؤهلات:
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور خدمة العملاء، ومن الناحية المثالية في مركز الاتصال.
  • خبرة في صناعة الضيافة ميزة إضافية.
  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين بالإضافة إلى مهارات الاتصال الكتابية والشفوية.
  • مهارات رائعة في القيام بمهام متعددة، وآداب جيدة للهاتف، وخبرة في استخدام الأدوات عبر الإنترنت.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل وتقديم عمل على مستوى عال.
• المهام:
  • توفير خدمة عملاء ممتازة للعملاء الداخليين.
  • الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى.
  • حل مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية.
  • تقديم الدعم الإداري لفريق العمل.
  • المساعدة في تطوير وتحسين عمليات خدمة العملاء.

2. خدمة العملاء الواردة (المتحدثة باللغة الألمانية):

• المؤهلات:
  • خبرة لا تقل عن سنتين في دور خدمة العملاء، ومن الأفضل أن تكون ضمن خدمات الضيافة أو رعاية العملاء في مركز الاتصال.
  • مهارات تواصل شخصية وكتابية وشفوية ممتازة في اللغة الألمانية (مستوى اللغة الأم) واللغة الإنجليزية (مستوى الكفاءة).
  • معرفة عملية بتعدد المهام وآداب الهاتف.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وجزء من فريق.
• المهام:
  • توفير خدمة عملاء ممتازة للعملاء الواردين الناطقين باللغة الألمانية.
  • الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى باللغة الألمانية.
  • حل مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية باللغة الألمانية.
  • توفير الدعم الإداري لفريق العمل.
  • المساعدة في تطوير وتحسين عمليات خدمة العملاء الواردة الناطقة باللغة الألمانية.