الوصف

-->-->

-->

المسؤوليات الأساسية:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بطريقة احترافية ومهذبة.
• حل استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة وفعالية.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• الحفاظ على سجلات تفصيلية ودقيقة لتفاعلات العملاء.
• تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء ومعايير جودة المكالمات.
• التعاون مع أعضاء الفريق والمشرفين لتحسين عمليات خدمة العملاء.

المؤهلات:

• دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادله.
• تفضل الخبرة السابقة في مركز اتصال أو دور خدمة عملاء.
• مهارات ممتازة في الاتصال اللفظي والكتابي.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بشكل فعال.
• مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
• إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).