وكيل خدمة العملاء

الوصف

قطعت شركة DC Aviation Al Futtaim (DCAF) شوطًا طويلاً منذ إنشائها في عام 2013 باعتبارها المرفق الوحيد المتكامل لصالة Hangar وصالة كبار الشخصيات في DWC. نحن نقدم خدمات في الميثاق ، والعمليات الثابتة ، والصيانة وإدارة الطائرات ، ونسعى جاهدين لتقديم التميز في جميع جوانب أعمالنا مع تركيزنا الأساسي على تجاوز توقعات العملاء. بعد حصولنا على شهادة AOC في عام 2015 ، تتمثل مهمتنا في أن نكون الشركة الأولى لطيران الأعمال ليس فقط في الإمارات العربية المتحدة ولكن أيضًا في جميع أنحاء المنطقة. كوننا مشروعًا مشتركًا بين مجموعتين قويتين وأيضًا المحرك الأول في مطار آل مكتوم الدولي الذي تم تطويره حديثًا ، والذي من المقرر أن يصبح أكبر مطار في المنطقة ، يضعنا في موقع يحسد عليه في وضع المعايير وقيادة الطريق ليتبعه الآخرون.

حول الدور

سيضمن وكيل خدمة العملاء حصول جميع الركاب والضيوف على ضيافة VIP أثناء زيارة المنشأة. سيعمل بنشاط على تعزيز راحة ورفاهية جميع الضيوف وتنسيق جميع متطلبات الطائرات والطاقم ومراقبة أنشطة المنحدرات من أجل ضمان تقديم خدمة ممتازة وفعالة.

الواجبات الاولية:

• مسؤول عن تسهيل وصول ومغادرة الطائرات والركاب
• تنسيق مناولة الطائرات وخدمتها بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب
• تقديم الخدمة الشخصية لجميع الركاب / الضيوف في FBO
• العمل عن كثب مع جميع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة فعالة ومهنية
• تسهيل راحة الركاب / الضيوف وخلق جو متناغم
• الترحيب والترحيب بالركاب / الضيوف في FBO
• الإجابة على الأسئلة وتقديم المشورة للركاب / الضيوف فيما يتعلق بجداول الرحلات ؛ الفنادق؛ وقت الوصول أو المغادرة وما إلى ذلك إذا لزم الأمر
• توجيه ومرافقة الركاب / الضيوف إلى / من الطائرات المعينة ؛ تنسيق جميع متطلبات النقل للركاب وأفراد الطاقم
• تسريع نقل الركاب / الضيوف بين الطائرات وخدمة FBO / الليموزين ، بما في ذلك الأمن والهجرة والجمارك
• إبلاغ الركاب / الضيوف عند الطلب ، فيما يتعلق بجداول الرحلات ومسارات السفر
• الاتصال بأطقم الطائرات وتنسيق جميع طلبات خدمات الطائرات والوقود
• معالجة الملفات بدقة وفي الوقت المناسب
• إبلاغ الركاب / الضيوف بمرافق FBO ، أي غرفة الاستراحة ؛ بار الوجبات الخفيفة إلخ.
• تنسيق جميع خدمات الطرف الثالث ، والمطاعم ، والصحف ، إلخ.

الحد الأدنى من المؤهلات:

شهادة الثانوية العامة

رخصة قيادة صالحة غير مقيدة لدولة الإمارات العربية المتحدة ضرورية

الحد الأدنى من الخبرة:

خبرة سابقة في مجال الطيران أو الضيافة ضرورية

تجربة VIP مفضلة

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• الإهتمام بالتفاصيل لحل / أداء المهام
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط
• الفخر في الأداء بأفضل ما لديه
• اتصالات جيدة ومهارات التعامل مع الآخرين

جميع الوظائف هي عقود بدوام كامل ، مع إقامة دائمة في دبي. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين دائمين في دبي أو يرغبون في الانتقال. يرجى التأكد من تحديد الدور الذي أنت مؤهل له - سيتم الاتصال فقط من لديهم المؤهلات المطلوبة.