الوصف

-->-->

-->

شركة Marriott International, Inc & شركة ريتز كارلتون الفندقية ش.م.م.

ملخص الوظيفة

الانطباعات الأولى مهمة للغاية. عندما يصل النزلاء إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الشيء نفسه على المغادرة. عندما يغادر النزلاء، نريدهم أن يغادروا بابتسامة وشعور بأننا كنا حاضرين لخدمتهم طوال فترة إقامتهم. نسعى إلى بناء تجربة فريدة لا تُنسى من البداية إلى النهاية.

يأخذ خبراء استقبال الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد النزلاء عبر تجارب الوصول والمغادرة. إنهم يتمتعون بالحرية في التحرك داخل مكان عملهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات النزلاء، أو استكمال التقارير، أو مشاركة أبرز الأماكن المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل المعاملات جزءًا من التجربة المميزة.

المسؤوليات

بغض النظر عن منصبك، هناك بعض الأشياء الضرورية للنجاح - خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية ممتلكات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون مظهرك المهني وأسلوب تواصلاتك في مستوى احترافي.

سيقوم خبراء استقبال الضيوف بالوقوف والتحرك باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) واتخاذ نهج عملي في العمل (نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يقل وزنها عن أو يساوي 50 رطلاً بدون مساعدة ورفع وتحريك أشياء تزيد عن 75 رطلاً بمساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور على أكمل وجه (والمهام المعقولة الأخرى المطلوبة) أمر ضروري لخبراء استقبال الضيوف - لتحقيق النجاح لضيوفنا ولأعمالنا التجارية في كل مرة.

المؤهلات المطلوبة

• المؤهلات التعليمية: دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادله.
• خبرة العمل السابقة: لا يوجد خبرة سابقة مطلوبة في مجال مشابه.
• خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• الترخيص أو الشهادات: لا يوجد ترخيص أو شهادة مطلوبة.