مهندس دعم تقني – مايكروسوفت الأردن

الوصف

المقدمة:

تعلن شركة مايكروسوفت عن فرصة عمل مميزة لمنصب مهندس دعم تقني للانضمام إلى فريقها في الأردن. سيتمتع المهندس المختار بفرصة العمل على حلول تقنية متطورة ودعم عملاء مايكروسوفت من مختلف القطاعات.

المهام والمسؤوليات:

• استكشاف المشكلات الفنية للعملاء وحلها بكفاءة عالية من خلال التعاون مع الفرق المختصة والاستفادة من أفضل أدوات وممارسات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مشاركة المعرفة والخبرة مع زملاء العمل من خلال الانضمام إلى برامج الاستعداد والتدريب الفني وتقديم التوجيه والدعم لهم.
• التعاون مع الفريق الهندسي لشركة مايكروسوفت للتحقيق في عيوب المنتج المحتملة وتقديم المساعدة في تطوير تقنيات التشغيل الآلي وأدوات التشخيص التي تساهم في تحسين منتجات مايكروسوفت بشكلٍ فعال.

معايير التقديم:

الحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة:

• خبرة جيدة في الدعم الفني أو الاستشارات الفنية أو في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• أو الحصول على درجة بكالوريوس في علم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.

المهارات التقنية المطلوبة:

• معرفة قوية بـ Microsoft SQL Server 2012/2014/2016/2017/2019/2022 على المستوى الإداري (التثبيت وصيانة الفهرس والجدول والنسخ الاحتياطية وما إلى ذلك).
• معرفة قوية بـ Microsoft SQL Server 2012/2014/2016/2017/2019/2022 على مستوى التطوير (لغة البرمجة SQL، والإجراءات المخزنة، وما إلى ذلك).
• امتلاك خلفية جيدة عن نظام التشغيل Windows فيما يتعلق بالمواضيع والعمليات وإدارة الذاكرة.

المهارات الإضافية المفضلة:

• المعرفة السحابية (يفضل Azure).
• فهم ممتاز لمفاهيم قاعدة البيانات وعمليات النشر.
• امتلاك خبرة في دعم أو صيانة حلول قواعد البيانات المعقدة وتقنيات RDMS أو لغة SQL.
• امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والقدرة على استخدام أدوات ومنهجيات جمع البيانات المختلفة لتحليل المشكلات وتحديد السبب الجذري وتطوير الحلول المناسبة.
• امتلاك مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا (بما في ذلك الكتابة الفنية).
• وجود شغف بالتكنولوجيا والتعلم مدى الحياة والتطوير المهني.